Travel Agent Customer Service - Madrid
hace 1 mes
Job summary
As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career.
You will be responsible for serving as "Travel Masters" who can provide expert consultation and advice on top destinations around the world creating memorable travel experiences for our Card Members by booking leisure travel with a key focus in Spain and international destination air, car and hotel travel arrangements helping to manage and develop relationships with travel suppliers to ensure premium Card Member experiences being accountable taking ownership of the Card Members' experience from beginning to end staying ahead of industry trends continuously building destination knowledge serving as "Destination Concierges" who have up-to-date insider knowledge secure access to exclusive local hot-spots efficient effective completion of requests around our card member's true needs requirements drive first-contact resolution increase satisfaction gathering sharing local content through knowledge platforms managing relationships with top restaurants other destinations creating innovative ways resolve Card Members' issues concerns win their loyalty travel spend ultimately making loyal enthusiast customer recommend American Express Travel others participating proactively anticipating customer needs ensure transparent holistic experience
Descripción del trabajo
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