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    Responsable de Operaciones Asistencia en Viaje - Cataluña, España - ARAG España

    ARAG España
    ARAG España Cataluña, España

    hace 1 mes

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    Descripción
    Responsable de Operaciones Asistencia en Viaje

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    Si quieres formar parte de una compañía volcada en las personas, tienes inquietud por ayudar a mejorar la calidad de vida de los demás y valoras realizarte en un ambiente laboral excepcional, con excelentes políticas de conciliación, beneficios sociales y oportunidades de crecimiento y estabilidad, has encontrado tu lugar.


    El grupo ARAG es una empresa alemana con sede en Dusseldorf, formada por un equipo humano extraordinario de más de 4.000 personas repartidas por 19 países.


    Además, es líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España donde cuenta con más de 20 millones de clientes.

    Buscamos a una persona para trabajar en Barcelona como Responsable de Operaciones en el departamento de Asistencia en viaje con las siguientes responsabilidades:


    ¿Qué hacemos en Asistencia en Viaje?


    Nos encargamos de ayudar a personas con problemas con su vehículo, médicos o bien cualquier necesidad que quede cubierta por la póliza que tienen contratada con nosotros.


    ¿En qué consiste el puesto?
    Colaborar mano a mano con la Dirección del área en las siguientes funciones:


    • Seguimiento y control de presupuesto y costes del departamento
    • Colaboración en el diseño de productos y análisis del impacto de estos, ya sean reaseguros, seguro directo o servicios.
    • Colaboración en el dimensionamiento del equipo en base a las diferentes cargas de trabajo
    • Creación, seguimiento y análisis de los diferentes negocios del área, a través de la creación de cuadros de mando, indicadores y reportes, proponiendo medidas correctoras en las desviaciones de los mismos.
    • Identificar mejoras de eficiencia y resolución de incidencias entre clientes y departamentos operativos. Interlocución con clientes, proveedores y departamentos.
    • Velar por el cumplimiento de los protocolos y, en caso de desviación, realizar propuestas y seguimientos hasta su correcta ejecución.
    • Análisis, gestión y seguimiento de los expedientes de alto riesgo, protocolos especiales o gestiones que no forman parte de la tramitación estándar.
    • Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector.
    • Definición de parámetros a implementar en herramientas informáticas y análisis de la viabilidad de requerimientos de nuevos clientes y su puesta en marcha.
    • Canalizar sugerencias, incidencias y diferentes cuestiones que se planteen en el equipo.
    • Participar en mantener al equipo con un nivel de compromiso top. Identificar necesidades formativas, conocimientos y habilidades necesarias para el constante crecimiento del equipo.
    • Experiencia en puesto similar y/o en las funciones descritas.
    • Imprescindible: nivel alto de español, catalán e inglés.
    • Competencias: Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, proactividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
    • Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.
    • Haber trabajado en Compañías de seguros, deseable en el departamento de Asistencia en Viaje aunque se valora experiencia en compañías similares.
    • Acostumbrado/a a trabajar por objetivos.
    • Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión.
    • Jornada completa de lunes a jueves de 8:00-9:00 h entrada y de 17:00 a 18:00 h salida y los viernes de 8 a 15 h.
    • Modalidad de trabajo híbrido pasado el periodo formativo.
    • Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
    • Beneficios sociales:
    • Plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, ticket guardería, ticket transporte y ticket formación).
    • Condiciones especiales en seguro de salud.
    • Ayuda económica por cheque guardería con carácter mensual.
    Diferentes ayudas económicas para padres con hijos/as.

    Función laboral


    • Función laboral
    Gestión, Estrategia/planificación y Control de calidad

    Sectores


    • Sectores
    Seguros

    Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con ARAG España

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    Queremos impulsar los conocimientos de la comunidad de una forma nueva. Los expertos añadirán información directamente a cada artículo, generado inicialmente con inteligencia artificial.

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  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia Viaje

    hace 3 semanas

    ARAG Barcelona, España

    **Descripción**: · **¿Qué le pides a un trabajo? ¿En qué valores te fijas para buscarlo?** · Si quieres formar parte de una compañía volcada en las personas, tienes inquietud por ayudar a mejorar la calidad de vida de los demás y valoras realizarte en un ambiente laboral excepcio ...

  • ARAG SE

    Gestionador/a Asistencia Viaje reembolsos

    hace 3 semanas

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  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia Viaje Reembolsos

    hace 3 semanas

    ARAG Barcelona, España

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  • ARAG SE

    Gestionador/a Asistencia Viaje intensivo tardes

    hace 1 semana

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  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia Viaje

    hace 1 semana

    ARAG Barcelona, España

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  • ARAG SE

    Gestionador/a Asistencia Viaje jornada completa

    hace 3 semanas

    ARAG SE Barcelona, España

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  • ARAG SE

    Gestionador/a Asistencia Viaje intensivo mañanas

    hace 3 semanas

    ARAG SE Barcelona, España

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  • ARAG SE

    Gestionador/a Asistencia Viaje intensivo tardes

    hace 3 semanas

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  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia Viaje

    hace 5 días

    ARAG Barcelona, España

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  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia Viaje

    hace 5 días

    ARAG Barcelona, España

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  • AXA Partners

    Tramitador/a Asistencia en Viaje

    hace 4 semanas

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    ¿Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? Tenemos una oportunidad de trabajo para ti · AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia ...

  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia Viaje

    hace 2 semanas

    ARAG Barcelona, España

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  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia Viaje

    hace 2 semanas

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  • ARAG SE

    Gestionador/a Asistencia Viaje intensivo tardes

    hace 3 semanas

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  • ARAG SE

    Gestionador/a Asistencia Viaje intensivo mañanas

    hace 1 semana

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    Gestionador/a Asistencia Viaje Jornada Completa

    hace 3 semanas

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  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia Viaje Jornada Completa

    hace 3 semanas

    ARAG Barcelona, España

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  • ARAG

    Gestionador/a Asistencia en Viaje Turno Noche con

    hace 2 semanas

    ARAG Barcelona, España

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    Gestionador/a Asistencia Viaje Media Jornada de

    hace 2 semanas

    ARAG Barcelona, España

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  • ARAG SE

    Gestionador/a Asistencia en Viaje turno noche con portugués

    hace 3 semanas

    ARAG SE Barcelona, España

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