Coordinador de Soporte - Majadahonda, España - Serem

Serem

Empresa verificada

Majadahonda, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Coordinador de Soporte (Inglés alto) en Madrid.

Desde Serem nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE SOPORTE para importante proyecto en la zona de Majadahonda.

Requisitos:

Inglés alto
Experiência con comandos Linux
Experiência en gestión de equipos
Disponibilidad para realizar guardias 24x
Gestión de KPIs y SLAs

Funciones

Supervise gestione y organice el trabajo diario así como priorizar y coordinar en caso de necesidad desborde o sobrecarga de los técnicos en cualquier momento que ocurra y distribuya el personal técnico acorde con los tramos de mayor carga habitual de trabajo.
Confección e implantación de turnos y cuadrantes con los horarios a realizara
Anticiparse a carencias sustituciones y problemas en el servicio de forma que los técnicos estén debidamente formados y preparados

para prestar el servicio.

Seguimiento diario de las actuaciones del equipo incidencias de servicio notificaciones y seguimientos revisión de correcta gestión

de correo grupos de Teams tareas y trabajos pendientes para detectar e implantar mejoras y soluciones.

Definir estrategias para alcanzar los objetivos definidos
Desarrollar y presentar informes estándares del servicio
Seguir procedimientos (KPIs) y políticas (seguridad etc.) de la compañía de cara a garantizar estándares y calidad de servicio.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no discriminamos por edad género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en materia de derechos humanos condiciones laborales medio ambiente y anticorrupción.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.

soporte, microinformática