No se aceptarán más candidaturas para esta oferta
- Atención a usuarios
- Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias/peticiones
- Resolución de Incidencias documentadas
- Configuración de equipos móviles
- Otras tareas de back-office para cumplir con los procedimientos marcados por nuestro clienteRequisitos· Al menos 1 año de experiencia en soporte a usuarios (sobre todo con smartphones)· Nivel medio de inglés y catalánOfrecemos· Contratación indefinida · Horario de lunes a viernes de 9-18h presencial en Sant Cugat· Salario de 22.000€ brutos anuales
Gestor Técnico Smartphones - Barcelona, España - Sosmatic
Descripción
Buscamos un perfil de gestor técnico, para importante empresa ubicada en Sant Cugat (Pol. Can Sant Joan)Como Agente de Service Desk te incorporarás en nuestro departamento y prestarás servicio en las oficinas de nuestro cliente en Sant Cugat.Serás el encargado de identificar, registrar y resolver incidencias o peticiones de los usuarios de nuestro cliente siguiendo los protocolos definidos.
El trabajo requiere la atención y soporte a usuarios en tareas de Nivel 1 por los diferentes canales existentes, así como el escalado de incidencias a proveedores de telecomunicaciones (el 75% del trabajo está relacionado con smartphones y líneas de telefonía móvil)También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito de la movilidad (iOS, Android) y gestión del inventario.
Funciones