- Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca;
- Verificar la validez de las reclamaciones y asegurarse de que cumplan con los términos y condiciones de la garantía;
- Mantener una comunicación clara y efectiva con la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca para explicar el proceso de reclamación y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las garantías;
- Colaborar con técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación;
- Mantener registros detallados y organizados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo documentación relevante como facturas, informes de diagnóstico y fotos;
- Garantizar que toda la documentación cumpla con los requisitos legales y del fabricante.
- Experiencia en concesionarios oficiales ( posventa )
- Experiencia gestionando garantías de automoción / vehículos industriales.
- Experiencia técnica en posventa ejerciendo como mecánico o puestos afines
- Valorable formación en automoción.
- Sistema de trabajo hibrido (oficina y teletrabajo), disponibilidad para trabajar en Madrid
- Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación...)
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.
- Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
- Warranty & Technical
- Part & Services
- Channel Management
- Fleet & Mobility
- Customer Engagement
Warranty Assessor - Madrid, España - MSX INTERNATIONAL
Descripción
En MSX IBERIA estamos buscando un/a Warranty Assessor para que se una a nuestro gran equipo en Madrid.
El objetivo principal de nuestr@ futur@ colaborador/a es asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las garantías ofrecidas por el fabricante.
¿Crees que puedas encajar? Entonces sigue leyendo
#LI-MU1
Madrid-España
Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
Te buscamos a ti si:
¿Qué te ofrecemos?
¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? Queremos conocerte Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.
¿Quiénes somos?
MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países. Actualmente somos más de 5.000 profesionales trabajando en distintos proyectos.
Centrándonos en el mercado IBERIA, este 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal). Gracias a ello, hoy en día tenemos oficina en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas poniendo todo su conocimiento en el terreno.
Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos: