- Gestionar una cartera de +/- 1000 clientes del mass-market, desarrollando el equilibrio adecuado entre automatización (low touch) y acciones manuales (high touch) según el contexto.
- Facilitar la incorporación exitosa de nuevos clientes.
- Enfoque reactivo: Ser el primer punto de contacto para ayudar y guiar a tus clientes de Odoo para que puedan beneficiarse de la mejor experiencia posible durante todo su proyecto.
- Apoyar a nuestro equipo de ventas identificando oportunidades de desarrollo.
- Licenciatura
- Buenos conocimientos empresariales
- Dominio perfecto del español e inglés, tanto escrito como hablado
- Organización y autonomía.
- Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades.
- Permiso de trabajo válido para España.
- Interés por el mundo del software.
- Experiencia en roles administrativos con habilidades sólidas de organización y multitarea.
- Idiomas adicionales.
- Persona Resolutiva.
- Habilidades analíticas.
- Disponibilidad.
- Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ya suscritos.
- Contarás con un equipo de personas muy capacitadas una cultura amigable y abierta.
- Ambiente startapero, con horarios flexibles, dos días de teletrabajo y mucho compañerismo.
- Aprendizaje continuo, estarás en contacto con empresas de diferentes sectores.
- Crearás contenido que ayude a nuestros usuarios a diario.
- Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en constante evolución.
Customer Care Manager - Valencia, España - Odoo
Descripción
Atención al cliente
Adaptabilidad
Autonomía
Competencias administrativas
Habilidades técnicas
Responsibilidades
Must Have
Nice to have
Qué es lo mejor del puesto?
Nuestro Producto
Descubre nuestros productos
Qué esperamos de ti?
Como Customer Care Manager,tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente.
Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar tus tareas administrativas.
Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Account Managers Direct (CSTD), ya que ellos se encargarán del seguimiento de los clientes que requieran un enfoque más orientado a las ventas.
Qué ofrecemos?
En nuestra empresa, cada empleado tiene la oportunidad de ver cómo su trabajo impacta directamente en el éxito de la compañía. Aquí, podrás realizar una contribución real y significativa.
Además, organizamos diversas actividades a lo largo del año para fomentar el compañerismo y el bienestar, como sesiones deportivas semanales, eventos de integración de equipos, encuentros mensuales para socializar y muchas otras oportunidades para disfrutar juntos.
Beneficios
Posición a tiempo completo.
Atractivo paquete salarial
Formación y crecimiento
Formación constante, flexibilidad y autonomía.
Deporte de equipo
Practica cualquier deporte con tus compis y nosotros lo pagamos.
Comida&Bebida
Fruta y café, todo incluido