Soporte Service Desk N1- Sustitución - Barcelona, Barcelona provincia

Humanizando la Tecnología. · Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. · Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan ...

Descripción del trabajo

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Soporte Service Desk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Presencial - Zona Parets del Vallés

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tus funciones serán:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas y gestión, resolución y escalado de incidencias.
• Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
• Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estar cursándolo.
• Idiomas:
• Inglés requerido mínimo nivel B2
• Catalán requerido mínimo nivel B2

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología