Descripción

Sobre Carglass

Carglass es un líder en la reparación y sustitución de lunas de vehículos, comprometido con resolver los problemas de sus clientes de manera eficiente.

Para lograr esto, nuestro equipo está formado por más de 1.400 profesionales comprometidos con los valores de la compañía: Exigentes, Colaborativos, Solidarios y Genuinos.

Carglass forma parte de Belron, una compañía líder mundial en reparación y sustitución de lunas de vehículos, con operaciones en 34 países y un equipo de más de 1.800 empleados, alrededor de 1.800 centros de servicio y cerca de 8.000 unidades móviles que dan servicio a más de 10 millones de clientes al año.

¿Qué hace único a Carglass?

Nuestro equipo ha identificado que el trabajo en equipo es clave, con un ambiente laboral donde se valora la colaboración y el compañerismo, además de ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.

Nuestra cultura se define como centrada en las personas, promoviendo la inclusión, el bienestar y el desarrollo tanto de los empleados como de los clientes.

Lo que convenció a muchos de unirse a Carglass fue su reputación como empresa líder, con una cultura sólida basada en valores de colaboración y crecimiento dentro de una compañía con una visión ambiciosa de futuro.

Misión del Digital Analyst

Como Digital Analyst, tu misión será identificar patrones, tendencias y oportunidades basadas en el análisis de datos, generando conclusiones significativas y proporcionando recomendaciones estratégicas y planes de acción para mejorar los resultados globales.

Responsabilidades

1. Extraer, agregar y analizar grandes volúmenes de datos para la extracción de insights que ayuden en la toma de decisiones del negocio.
2. Utilizar herramientas de visualización, como Google Data Studio y Power BI para generar informes y visualizaciones de datos efectivas.
3. Implementar herramientas de medición y de analítica de la experiencia digital como Content Square o Hotjar y herramientas de social Listening.
4. Extraer conclusiones y proponer recomendaciones: Identificar patrones, tendencias y oportunidades basadas en el análisis de datos (relacionados con campañas de marketing, tráfico del sitio web, comportamiento del cliente y otras métricas relevantes).
5. Ejecutar informes integrales de campañas de marketing accediendo a diversas fuentes de datos como Board, Google Analytics 4 y plataformas de publicidad digital.
6. Desarrollar planes de acción a partir de los insights obtenidos.
7. Conocer el comportamiento de nuestros clientes de una forma omnicanal.
8. Colaborar con diferentes equipos, incluyendo marketing, operaciones, control de gestión y digital, para garantizar la alineación de objetivos y el intercambio de información relevante.
9. Establecer KPIs relevantes para medir el éxito de las iniciativas implementadas.
10. Realizar un seguimiento regular de los indicadores clave, seguimiento de los Business Cases presentados y proporcionar informes actualizados a la dirección.
11. Comunicar de manera clara y efectiva los insights y recomendaciones a las partes interesadas.

Tu equipo

Estarás dentro del equipo de Online Marketing y reportarás directamente a la Online Channel Manager. No obstante, tendrás un amplio contacto con diferentes miembros del equipo completo de marketing, con quienes colaborarás para alcanzar tus objetivos.