Data Analyst - Cornellà de Llobregat - Cofidis España

    Cofidis España
    Cofidis España Cornellà de Llobregat

    hace 1 semana

    Descripción

    Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

    Estamos buscando a una persona para integrarse en el equipo de Speech Analytics. Su misión principal será transformar las interacciones entre clientes y la organización en insights accionables, con el fin de mejorar la experiencia del cliente, optimizar la eficiencia operativa y apoyar la toma de decisiones estratégicas.

    Entre tus funciones y responsabilidades:

    • Extraer, procesar y analizar conversaciones provenientes de sistemas de Speech Analytics.
    • Diseñar y mantener taxonomías, ontologías y categorías de análisis.
    • Construir modelos de clasificación, detección de temas, sentimientos, silencios, interrupciones y patrones conversacionales.
    • Realizar análisis exploratorios y analíticos para detectar tendencias, oportunidades y alertas. Desarrollar y mantener dashboards e informes ejecutivos que traduzcan los datos en aprendizajes claros y accionables por negocio (Operaciones, Control Interno, CX, Comercial).
    • Identificar drivers de insatisfacción, fricción y oportunidades de automatización o autoservicio.
    • Proponer mejoras en procesos, scripts y formación de asesores.
    • Traducir hallazgos en recomendaciones accionables a negocio.
    • Administrar la plataforma de Speech Analytics: Nice Nexidia.
    • Optimizar los modelos y flujos de análisis dentro de la plataforma.
    • Validar la calidad de la transcripción y clasificación, proponiendo mejoras continuas.

    Requisitos del puesto:

    • Titulación universitaria, con especialización de máster / Bootcamp en Data.
    • Experiencia de 2-3 años en un rol "Data" dentro de un entorno Contact Center.
    • Muy valorable aportar conocimiento de herramientas de análisis conversacional (Nice Nexidia o similar).
    • Persona con capacidad analítica, habilidades de comunicación para la interacción con el negocio, orientada a la mejora continua.

    ¿Qué ofrecemos?

    • Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.
    • Formar parte de un equipo dinámico y participar en proyectos transversales.
    • Posibilidades de desarrollo profesional y formación continua.
    • Modelo de trabajo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.
    • Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, tickets restaurant y otros beneficios sociales.

    En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.


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    Somos una entidad financiera con 30 años de historia buscando a un Analista para integrarse en nuestro equipo. Su misión será transformar las interacciones entre clientes y nuestra organización en insights accionables. · ...

    Cornellà de Llobregat, Catalonia

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

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    Somos una entidad financiera en busca de un analista para trabajar en nuestro equipo. Su misión será transformar las interacciones entre clientes y nuestra organización en insights accionables. Será responsable por extraer y procesar conversaciones para mejorar la experiencia del ...

    Cornellà de Llobregat

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

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    Serás responsable de analizar, interpretar y visualizar datos para apoyar la toma de decisiones estratégicas. Trabajarás con diferentes áreas del negocio para identificar necesidades, transformar datos en insights accionables y asegurar que la información sea clara y útil para lo ...

    Barcelona

    hace 2 días

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    +¿Te apasiona convertir datos en decisiones estratégicas? · +Formación superior o grado universitario relacionado (Estadística, Ingeniería, Matemáticas... · +,valid_job ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

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    Buscamos una persona orientada a resultados, con pensamiento analítico y ganas de impactar directamente en decisiones estratégicas a través del dato. · Recoger necesidades analíticas desde las áreas de negocio y traducirlas en soluciones basadas en datos. · Diseñar datasets y mod ...

    Barcelona

    hace 1 mes

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    Se busca un analista de datos para colaborar en un proyecto estratégico en el sector farmacéutico. El objetivo principal es diseñar e implementar modelos de datos para mejorar la toma de decisiones. · Diseñar modelos de datos a partir múltiples fuentes (ventas, distribución, prod ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

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    Buscamos un/a Data Analyst con sólida experiencia en modelado de datos, dominio avanzado de Snowflake, SQL, y nivel alto de inglés. · ...

    Greater Barcelona Metropolitan Area

    hace 1 día

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    +Se busca un Data Analyst para una agencia digital innovadora. El candidato debe tener pensamiento analítico y ganas de impactar directamente en decisiones estratégicas a través del dato. · +Recoger necesidades analíticas desde las áreas de negocio y traducirlas en soluciones bas ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

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    En Aszendit crecemos juntos buscamos un Data Analyst que ame trabajar en equipo. · Más de 2 años de experiencia trabajando con SQL en entornos complejos. · Más de 2 años de experiencia en Linux incluyendo scripting automatización y gestión del entorno. · ...

    Barcelona

    hace 1 mes

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    Se requiere un perfil de analista de datos para un proyecto estable. · ...

    Barcelona (Híbrido)

    hace 1 mes

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    Buscamos a alguien apasionado por el dato para crecer en este ámbito. · ...

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    hace 1 día

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    Sabseg busca un Data Analyst para trabajar en su equipo central de Estrategia. · ...

    Barcelona

    hace 1 mes

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    +El Data Analyst trabajará en un proyecto estratégico para una compañía tecnológica especializada en datos y producto digital. · +Ser parte de un equipo técnico moderno con cultura ágil. · +<ul style= ...

    Barcelona, Barcelona provincia

    hace 1 mes

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    Nosotros también nos hartamos cuando nos piden hacer gráficos bonitos que luego nadie mira o pasarnos el día limpiando datos a mano porque el modelo es un caos. · ...

    Barcelona 30.000 € - 35.000 € (EUR)

    hace 3 semanas

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    Formarás parte del core del proyecto de datos participando en el diseño análisis y explotación de información estratégica. · Diseñar modelos de datos a partir de múltiples fuentes. · Analizar KPIs: market share penetración rankings evolución ventas estacionalidad performance labo ...

    Barcelona

    hace 1 mes

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    Analista de datos y sistemas con conocimientos en Power BI que trabajará en una empresa catalana del sector cultural. Desarrollará informes dinámicos para diferentes áreas y supervisará la conexión entre sistemas. · Educatado en Ingeniería Informática o similar con experiencia pr ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 hora

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    Aszendit busca un Data Analyst para crear procesos y transformaciones de datos mediante PowerQuery. · ...

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    hace 1 mes

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    Buscamos un Data Analyst altamente técnico/a y orientado/a a datos para ayudar a identificar, cuantificar y prevenir fugas de ingresos en el sector de aviación. · ...

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    hace 2 semanas

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    Importante compañía catalana del sector cultural, ambiental y social busca incorporar a sus oficinas de Barcelona un Analista de Datos y Sistemas. · Ayudará a desarrollar informes dinámicos con Power BI. · Controlará los procesos de carga de datos. · ...

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    hace 12 horas

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    Buscamos un/a Analista de Datos con mínimo 3 años de experiencia para incorporarse a nuestra agencia · Nos interesa una persona que pueda conectar datos marketing y ventas, mejorar la medición del funnel y generar insights accionables. · ...

    Greater Barcelona Metropolitan Area

    hace 1 semana

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    + Buscamos un/a Analista de Datos con mínimo 3 años para apoyar al equipo en el análisis del rendimiento+ · + Conectar datos marketing y ventas+ · + Mejorar medición del funnel+ Analizar KPIs clave (ventas leads MQL SQL CPA ROAS revenue)+ Trabajar con Google Analytics 4 GTM Sales ...

    Barcelona, Barcelona provincia

    hace 5 días

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