Tramitador de siniestros - Madrid, España - WTW

Descripción

Rol

Busca candidatos con experiencia en atención al cliente en asesoramiento, consultoría y administración en la apertura de siniestros de autos. Recepción de llamadas, registro y transmisión de toda la documentación relativa a los siniestros, atención requerida por el cliente, con la intención de dar un servicio integral y diferenciado, orientando a satisfacer las exigencias de los clientes y fidelizar su relación con la compañía.

Responsabilidades

• Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
• Informar y asesorar al interlocutor
• Apertura del Expediente de siniestros
• Envío de peritos.
• Tramitación y seguimiento de expedientes
• Identificación del cliente y perjudicado.
• Canalizar la documentación e información sobre el siniestro.
• Gestión documental

Requisitos Mínimos

• Experiencia previa de al menos 6 meses realizando apertura de siniestros, con atención telefónica directa al cliente.
• Compromiso con el cliente, capacidad de influencia e impacto, entendimiento de las necesidades y deseos del cliente.
• Conocimiento en seguros
• Conocimientos del entorno Windows y Office
• Orientación a la atención al cliente.
• Trabajo en equipo, generador de confianza, autocontrol.
• Orden, capacidad de negociación, enfoque hacia la prestación de servicio.

En WTW, acogemos favorablemente la diversidad y la inclusión en nuestros equipos. Se considera muy valorable aportar CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

WTW an Equal Opportunity Employer