Front Office Customer Service - Barcelona - Damm

    Damm
    Damm Barcelona

    hace 4 días

    Descripción

    ¿Qué retos te proponemos?

    Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service On-Trade Business Unit, serás el/la interlocutor/a con el cliente en el proceso del Pedido al Cobro (gestión de pedidos, facturación, riesgo y cobro), incluyendo la gestión del alta del cliente y su liquidación en el momento que cause baja.

    Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto.

    Asegurarás la operativa de atención al equipo de ventas y clientes, asegurando la correcta aplicación de los descuentos y proporcionando la información necesaria en tiempo y calidad. Además, participarás en el análisis de los KPI's del área y de los subprocesos del pedido al cobro, así como en la elaboración de propuestas de mejora que se deriven de las incidencias/oportunidades identificadas.

    Tus funciones principales consistirán en:

    • Gestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas.
    • Formar a los nuevos clientes en su inicio de actividad sobre metodología de trabajo del pedido al cobro y herramientas colaborativas.
    • Gestionar pedidos y validar el contenido de estos, asegurando el cumplimiento de la Ficha Logística pactada.
    • Gestionar con el departamento de Logística las incidencias que se produzcan durante la entrega de producto y la devolución de envases.
    • Asegurar la correcta facturación tanto del producto como de los envases.
    • Asegurar junto con el equipo de Back Office y el departamento de Política Comercial la correcta facturación de los servicios a terceros (GGCC-H y GGCC-A) y su comisión asociada.
    • Coordinar con el equipo de Ventas la facturación de bonificaciones con el objetivo de cumplir con la condiciones de pago pactadas con los clientes.
    • Negociar aplazamientos de facturas y el recobro de impagos dentro del margen de gestión definido.
    • Gestionar con el cliente la renovación de avales, así como la ejecución de estos cuando proceda.
    • Realizar las propuestas de pago a los clientes según las condiciones de pago negociadas con los clientes.
    • Analizar la deuda vencida y proponer acciones que reduzcan el saldo deudor.
    • Analizar los días de pago y proponer acciones de mejora cuando corresponda.
    • Controlar el riesgo cliente y proponer las acciones necesarias para mantener el saldo riesgo alineado a las garantías existentes.

    ¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?

    SKILLS

    • Alta capacidad de organización.
    • Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.
    • Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

    FORMACIÓN

    • Formación: Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar o CFGS/FPII finalizado.

    EXPERIENCIA

    • Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes.
    • Usuario/a avanzado entorno Office.
    • Conocimientos consolidados en entorno SAP.

    CONTRATACIÓN

    • Contrato indefinido
    • Jornada completa.

    ¿Qué más te ofrecemos?

    • Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.
    • Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.
    • Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.
    • Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos. xugodme
    • Dispondrás de flexibilidad horaria.…
    • Y muchos beneficios más.
  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Entonces esta oportunidad es para ti Empresa del sector aeroespacial, en pleno crecimiento, se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Service para incorporarse a su equipo. · ...

    Barcelona, Barcelona provincia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Estamos buscando un/a Customer Service para Danone. Si tienes experiencia en Customer Service, un nivel alto de inglés y te motiva trabajar en un entorno dinámico y multicultural… esta oportunidad es para ti. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar en la sede de Barcelona. · Gestión día a día del proveedor de servicios logísticos localRespoder a las consultas de clientes por teléfono o email ...

    Barcelona De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Serás una pieza clave dentro del equipo como Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    En Smollan buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede de Barcelona. · Gestionar el proceso desde la entrada de pedidos hasta la entrega. · Responder a las consultas de clientes por teléfono o ...

    Barcelona

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Se buscan Customer Service para Danone. Experiencia en Customer Service y un nivel alto de inglés son requerimientos. · ...

    Barcelona

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    En Smollan buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede de Barcelona. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    En Smollan buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede Barcelona. · ...

    Barcelona, Barcelona provincia

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    CEROIL PRODUCTS S.L., PYME del sector automotriz, busca un/a Customer Service para realizar tareas administrativas en ventas y atención al cliente. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Buscamos un/a Customer Service - Ocean con experiencia en operaciones de tráfico marítimo para crear y gestionar ofertas comerciales, proporcionar soporte al equipo comercial y actualizar sistemas internos. Se requiere formación superior en Transporte y Logística o similar. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

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    Customer Service

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    Atención integral y multilingüe a clientes B2C gestionando pedidos, · devoluciones, cambios y recogidas asegurando una experiencia de cliente ágil · y profesional. Colaboración estrecha con el área comercial en la gestión · y cualificación de leads del B2B (funciones tipos SDR), ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer service

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    La posición de Customer Service desempeñará un papel fundamental en el apoyo a nuestro equipo comercial dando apoyo en la fidelización de clientes B2B, relación directa con la cartera de clientes existente, resolución de incidencias, consultas. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Buscamos un/a Customer Service en nuestra oficina del centro de Barcelona para apoyar nuestra fuerte operativa y seguir garantizando un servicio de máxima calidad. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Se busca un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede de Barcelona. · ...

    Barcelona

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un/a Customer Service - Ocean con experiencia en operaciones de tráfico marítimo. · Creación y gestión de ofertas comerciales para clientes. · Soporte directo al equipo comercial proporcionando información actualizada sobre servicios, tarifas y disponibilidad. · Actualiz ...

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    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Buscamos una persona para incorporarse como Customer Service & Sales Support Specialist en nuestras oficinas en Sant Cugat del Vallès. · ...

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    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    customer service amb francés

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    Atenció al client mercat francès i espanyol B2B i B2C, · Atenció telefònica, per correu i xat, · Gestió de la cartera de clients. · ...

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    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Resumen del puesto · CEROIL PRODUCTS S.L., PYME del sector automotive busca Customer Service. · ...

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    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    + Atención a clientes y gestión de pedidos. · + Gestión de stock y reservas de material. Coordinación con clientes, compras, comercial y logística. Control de disponibilidad de material y fechas de entregas a clientes. · + Gestión remota no posible debido al tipo laboral solicita ...

    Barcelona

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Buscamos un/a Customer Service para nuestra oficina en Barcelona. Atención a clientes y gestión de pedidos. · Gestión de stock y reservas de material. · Coordinación con clientes, compras, comercial y logística. · ...

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    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    LETI Pharma busca un/a Customer Service para proporcionar información y soporte a los clientes sobre productos y servicios. · ...

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    hace 1 semana

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