Responsable de Gestion de Incidencias - Madrid, España - TheWiseSeeker

TheWiseSeeker

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

TE QUEREMOS A TI

Buscamos a un/una Responsable de Gestión de Incidencias con capacidad de organización y gestión de equipo, para que se incorpore a nuestra empresa cuanto antes.

Te ofrecemos estabilidad y un buen ambiente de trabajo.

Tareas

Gestión integral de las incidencias que vayan entrando a través de las distintas vías (correo, llamadas, herramienta de ticketing...).
Escalado de las mismas aportando posibles soluciones.
Participación en daylis de apertura y cierre.
Generación de informes y presentaciones del estado de las incidencias.

Requisitos:

23 años de experiência en puestos similares.
Experiência trabajando con Software de gestión de incidencias / ServiceNow.
Dominio del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) y Bases de datos.
Conocimientos técnicos a nível de Firewall y VPNs.
Escalado y seguimiento de incidencias para garantizar la calidad de servicio.
Altas capacidades comunicativas, a nível oral y escrito tanto en inglés como en español.
Experiência gestionando equipos.

Beneficios

Ubicación: Madrid
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Contrato indefinido.
Posibilidad de acogerse a un plan de retribución flexible (restaurante, guardería, seguro salud, transporte).
Modalidad de trabajo: 1 día a la semana presencial, el resto teletrabajo. Los primeros meses serán presenciales.
Guardias rotativas de 24/7 de lunes a domingo.
Ambiente laboral agradable.