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    Administrativo/A Atención Al Cliente - Madrid, España - Prim, S.A.

    Prim, S.A.
    Default job background
    Descripción

    Actualmente queremos incorporar un Administrativo/a para nuestro departamento de Atención al Cliente Physio para gestionar ofertas, pedidos, envíos, incidencias, etc de clientes asignados y delegados de ventas, proporcionando el apoyo logístico y administrativo.

    Entre sus funciones están:

    Procesar y coordinar el flujo de pedidos tanto directos como gestionados por los
    - vendedores.
    - Asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en lo que se refiere a la entrega y puesta en marcha de productos, y flujo de información, según las condiciones y la calidad pactadas.
    - Asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio, gestionando cuanto sea necesario con los otros departamentos implicados (financiero, logística, compras, ST).
    - Atender y seguir hasta su solución las reclamaciones e incidencias que pudieran
    - producirse.
    - Servir de nexo entre los comerciales que tenga asignados y el resto de los departamentos de la empresa para asegurar la calidad de servicio al cliente externo e interno.
    - Garantizar el control y resolución de las atenciones e incidencias e informar al cliente y/o delegados de las variaciones.
    - Dar apoyo a la fuerza de ventas facilitando la información, y todo el soporte que precisen para su trabajo.
    - Colaborar con el Responsable de Att. Cliente para medir el grado de satisfacción de sus clientes y proponer mecanismos de mejora.

    Selección inclusiva y diversa en PRIM

    Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
    - FORMACIÓN Y EXPERIENCIA_
    - Formación media: Bachillerato, Formación Profesional
    - Experiência mínima de 2 años en puesto similar.
    - Conocimientos de ofimática a nível de usuario: procesador de textos, hojas de cálculo, Outlook, etc.
    - Formación teórico-práctica en Atención telefónica.
    - Conocimiento de SAP
    - Experiência previa en sector de Fisioterapia



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