Administrativo/a Atención Al Cliente - Madrid, España - PRIM, S.A.

PRIM, S.A.

Empresa verificada

Madrid, España

hace 4 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Actualmente queremos incorporar un Administrativo/a para nuestro departamento de Atención al Cliente Physio para gestionar ofertas, pedidos, envíos, incidencias, etc de clientes asignados y delegados de ventas, proporcionando el apoyo logístico y administrativo.

Entre sus funciones están:

Procesar y coordinar el flujo de pedidos tanto directos como gestionados por los

- vendedores.

Asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en lo que se refiere a la entrega y puesta en marcha de productos, y flujo de información, según las condiciones y la calidad pactadas.
Asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio, gestionando cuanto sea necesario con los otros departamentos implicados (financiero, logística, compras, ST).
Atender y seguir hasta su solución las reclamaciones e incidencias que pudieran

- producirse.

Servir de nexo entre los comerciales que tenga asignados y el resto de los departamentos de la empresa para asegurar la calidad de servicio al cliente externo e interno.
Garantizar el control y resolución de las atenciones e incidencias e informar al cliente y/o delegados de las variaciones.
Dar apoyo a la fuerza de ventas facilitando la información, y todo el soporte que precisen para su trabajo.
Colaborar con el Responsable de Att. Cliente para medir el grado de satisfacción de sus clientes y proponer mecanismos de mejora.

Selección inclusiva y diversa en PRIM

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA_
Formación media: Bachillerato, Formación Profesional
Experiência mínima de 2 años en puesto similar.
Conocimientos de ofimática a nível de usuario: procesador de textos, hojas de cálculo, Outlook, etc.
Formación teóricopráctica en Atención telefónica.
Conocimiento de SAP
Experiência previa en sector de Fisioterapia