Administrativo/a Atención Al Cliente - Madrid, España - PRIM, S.A.
Descripción
Actualmente queremos incorporar un Administrativo/a para nuestro departamento de Atención al Cliente Physio para gestionar ofertas, pedidos, envíos, incidencias, etc de clientes asignados y delegados de ventas, proporcionando el apoyo logístico y administrativo.
Entre sus funciones están:
- Procesar y coordinar el flujo de pedidos tanto directos como gestionados por los
- Asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en lo que se refiere a la entrega y puesta en marcha de productos, y flujo de información, según las condiciones y la calidad pactadas.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio, gestionando cuanto sea necesario con los otros departamentos implicados (financiero, logística, compras, ST).
- Atender y seguir hasta su solución las reclamaciones e incidencias que pudieran
- Servir de nexo entre los comerciales que tenga asignados y el resto de los departamentos de la empresa para asegurar la calidad de servicio al cliente externo e interno.
- Garantizar el control y resolución de las atenciones e incidencias e informar al cliente y/o delegados de las variaciones.
- Dar apoyo a la fuerza de ventas facilitando la información, y todo el soporte que precisen para su trabajo.
- Colaborar con el Responsable de Att. Cliente para medir el grado de satisfacción de sus clientes y proponer mecanismos de mejora.
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
- FORMACIÓN Y EXPERIENCIA_
- Formación media: Bachillerato, Formación Profesional
- Experiência mínima de 2 años en puesto similar.
- Conocimientos de ofimática a nível de usuario: procesador de textos, hojas de cálculo, Outlook, etc.
- Formación teóricopráctica en Atención telefónica.
- Conocimiento de SAP
- Experiência previa en sector de Fisioterapia
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