Responsable del Departamento de Customer Service - Barcelona - Laboratorio

    Laboratorio
    Laboratorio Barcelona

    hace 1 día

    Descripción

    Su principal misión será la coordinación con otros Departamentos y el apoyo al equipo de ventas, asegurando que los procesos comerciales y administrativos funcionen correctamente, procurando organizar las correspondientes gestiones internas que permita garantizar la eficacia y satisfacción de los clientes.

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    FUNCIONES PRINCIPALES

    1. CLIENTES

    • Revisión, mantenimiento y actualización de las condiciones de clientes
    • Mantenimiento de la web de Promofarma
    • Elaboración de informes de ventas para la red comercial.
    • Actualización de las condiciones de clientes.
    • Atender posibles reclamaciones de clientes (cuando el resto del equipo no puede solucionar).
    • Envío a clientes de información que soliciten: tarifas, material técnico, etc...
    • Gestión de cuentas clave, informando de novedades, ofertes, promociones, etc...
    • Mantenimiento de la base de datos de clientes.

    2. ACCIONES COMERCIALES

    • Preparación y envío de las campañas mensuales al equipo comercial y distribuidores.
    • Valoración de los resultados de las ventas de las acciones comerciales y al final de las campañas.
    • Coordinar el envío del material de Marketing.
    • Gestión de las ofertas y envío al Equipo Comercial y Distribuidores.
    • Preparación y asistencia a Ferias y Convenciones (puntualmente); apoyo en el transcurso en la organización y la logística.

    3. ATENCIÓN AL EQUIPO COMERCIAL

    • Envío del material para las campañas, de las novedades y de las ofertas correspondientes a cada mes.
    • Envío de listados actualizados de clientes a la red comercial, con ventas, rotaciones, incentivos, comisiones.
    • Revisión de los rapports.

    4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE VENTAS

    • Mantenimiento del CRM (SAGE) y los distintos listados vinculados (EXCEL) y actualización de las Tarifas
    • Contacto con las agencies de transporte para tratar incidencias, cambio de condiciones, etc..

    5. ANÁLISIS Y REPORTING COMERCIAL

    • Asistencia a la Dirección en la preparación el cuadro de mando mensual de la actividad Comercial

    SE REQUIERE

    Experiencia

    • Experiencia previa mínima de 3 años en función similar, valorable haya tratado directamente con clientes (Distribuidores, Grupos de Compra, Clientes finales) y con redes comerciales (Vendedores/Comerciales, comisionistas, etc...)
    • Experiencia coordinando equipos administrativos o comerciales.

    Formación

    • Formación en Administración y Dirección de Empresas, Comercio o Marketing (valorable, formación universitaria en ADE, Empresariales, etc..), Gestión Comercial o relacionadas con la función.
    • Valorable estudios de Máster o Posgrado en Dirección Comercial o Gestión Empresarial, así como Cursos especializados en gestión comercial, atención al cliente o CRM.

    Conocimientos

    • Usuario avanzado de ERP (valorable SAGE)
    • Ofimática avanzada, especialmente Microsoft Excel.
    • Conocimientos de análisis de datos comerciales. xugodme
    • Conocimiento de KPIs comerciales y reporting de ventas.

    Habilidades y competencias clave

    • Capacidad de organización y planificación
    • Liderazgo y gestión de equipos
    • Orientación al cliente
    • Comunicación efectiva con el equipo de ventas
    • Capacidad analítica
    • Resolución de problemas
    • Habituado a trabajar de manera rigurosa y estructurada
  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar en la sede de Barcelona. · Gestión día a día del proveedor de servicios logísticos localRespoder a las consultas de clientes por teléfono o email ...

    Barcelona De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Serás una pieza clave dentro del equipo como Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Estamos buscando un/a Customer Service para Danone. Si tienes experiencia en Customer Service, un nivel alto de inglés y te motiva trabajar en un entorno dinámico y multicultural… esta oportunidad es para ti. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    En Smollan buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede de Barcelona. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Entonces esta oportunidad es para ti Empresa del sector aeroespacial, en pleno crecimiento, se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Service para incorporarse a su equipo. · ...

    Barcelona, Barcelona provincia

    hace 2 meses

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    En Smollan buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede de Barcelona. · Gestionar el proceso desde la entrada de pedidos hasta la entrega. · Responder a las consultas de clientes por teléfono o ...

    Barcelona

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Eurofirms People First

    Customer Service · Eurofirms selecciona un/a customer service para empresa del sector alimentario situada en Barcelona. · Asistencia a comerciales en negociación de ventas/compras. · Soporte administrativo al comercial. · Prospección mercado. · ...

    BARCELONA 20.000 € - 35.000 € (EUR) por año

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

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    Solo para miembros registrados

    Se buscan Customer Service para Danone. Experiencia en Customer Service y un nivel alto de inglés son requerimientos. · ...

    Barcelona

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

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    Grupo Caffo · Grupo Caffo es una empresa familiar italiana con más de un siglo de historia en el mundo de los espirituosos. Con profundas raíces en Calabria, somos embajadores del · Made in Italy · en más de 100 países a través de marcas icónicas como Cinzano y Vecchio Amaro del ...

    Barcelona, Catalonia 20.000 € - 35.000 € (EUR) por año

    hace 20 horas

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Buscamos un/a Customer Service - Ocean con experiencia en operaciones de tráfico marítimo para crear y gestionar ofertas comerciales, proporcionar soporte al equipo comercial y actualizar sistemas internos. Se requiere formación superior en Transporte y Logística o similar. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    CEROIL PRODUCTS S.L., PYME del sector automotriz, busca un/a Customer Service para realizar tareas administrativas en ventas y atención al cliente. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

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    Barcelona · Jornada completa · 20.000€ € + comisiones · Bonus por colocación: 1.500€ · Sobre el puesto · Empresa especializada en renting de vehículos de ocasión busca incorporar un/a profesional de Customer Service para gestionar el proceso completo de atención y venta, ofrecien ...

    Barcelona, Catalonia 20.000 € - 35.000 € (EUR) por año

    hace 6 días

  • Trabajar en empresa

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    Solo para miembros registrados

    En Smollan buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede Barcelona. · ...

    Barcelona, Barcelona provincia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer service

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    La posición de Customer Service desempeñará un papel fundamental en el apoyo a nuestro equipo comercial dando apoyo en la fidelización de clientes B2B, relación directa con la cartera de clientes existente, resolución de incidencias, consultas. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 2 meses

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Se busca un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede de Barcelona. · ...

    Barcelona

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un/a Customer Service - Ocean con experiencia en operaciones de tráfico marítimo. · Creación y gestión de ofertas comerciales para clientes. · Soporte directo al equipo comercial proporcionando información actualizada sobre servicios, tarifas y disponibilidad. · Actualiz ...

    Barcelona

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Atención integral y multilingüe a clientes B2C gestionando pedidos, · devoluciones, cambios y recogidas asegurando una experiencia de cliente ágil · y profesional. Colaboración estrecha con el área comercial en la gestión · y cualificación de leads del B2B (funciones tipos SDR), ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    ¿Estás en búsqueda de un nuevo reto en el sector logístico? · , ¿ · tienes experiencia en atención al cliente internacional y cuentas con nivel intermedio/alto de inglés y/o francés? · Sigue leyendo, · esta es tu oportunidad · En las oficinas Romeu y Cía Barcelona · , consignatar ...

    Barcelona, Catalonia 20.000 € - 35.000 € (EUR) por año

    hace 5 días

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un/a Customer Service en nuestra oficina del centro de Barcelona para apoyar nuestra fuerte operativa y seguir garantizando un servicio de máxima calidad. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 2 meses

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    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    En Smollan, buscamos a un/a Customer Service Specialist para trabajar con uno de nuestros clientes líderes en el sector alimentación en su sede de Barcelona. · Serás una pieza clave dentro del equipo, tu misión será garantizar una ejecución impecable desde la entrada del pedido h ...

    Barcelona 20.000 € - 35.000 € (EUR) por año

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Customer Service

    Solo para miembros registrados

    Barcelona · Jornada completa · 20.000€ € + comisiones · Bonus por colocación: 1.500€ · Sobre el puesto · Empresa especializada en renting de vehículos de ocasión busca incorporar un/a profesional de Customer Service para gestionar el proceso completo de atención y venta, ofrecien ...

    Barcelona 20.000 € - 22.000 € (EUR)

    hace 1 semana

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