IT Helpdesk/workplace Technician - Madrid, España - CSA Associats

CSA Associats

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Buscamos un/una IT Helpdesk/Workplace Technician para incorporar en el equipo de Workplace de uno de nuestros clientes ubicado en el centro de Madrid.

Serás encargado/a de identificar, registrar e intentar resolver incidencias o peticiones de un cliente internacional siguiendo los protocolos definidos.

También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito del puesto de trabajo digital: plataformado, asistencia remota y gestión del inventario.

Así como la configuración, instalación, alta y soporte de diferentes aplicativos.

Funciones

Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias.
Resolución de Incidencias documentadas.
Atención y soporte a usuario.
Configuración de equipos.
Instalación, configuración y soporte de diferentes programas.

Requisitos mínimos:

Más 2 años de experiência profesional, 1 de ellos en proyectos de gestión de puesto de trabajo.
Conocimientos en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.
Conocimientos Office 365 a nível de puesto de trabajo.
Conocimientos en el soporte y configuración de equipos del puesto trabajo (Windows, iOS, Android).
Conocimientos de herramientas de Ticketing, preferiblemente Jira.
Conocimientos de plataforma de MDM (Intune).
Conocimiento en tecnologías de gestión automatizada de software.
Capacidad de Organización.
Empatía y buena presencia.

Se valorará