Guest Service Agent- Nobu Hotel Barcelona - Grupo Temporing

Grupo Temporing
Grupo Temporing
Empresa verificada
Barcelona, España

hace 1 semana

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Tras más de 25 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral.


Queremos crear un espacio que potencie lo que cada uno de sus miembros tiene que ofrecer para impactar positivamente en la sociedad y conseguir que todo el mundo tenga acceso a oportunidades laborales.

Ofrecemos soluciones integrales de recursos humanos para poder dar respuesta a cualquier necesidad de nuestros clientes relacionadas con su mayor valor, las personas.

Desde la puesta a disposición de personal, gestión de equipos, selección de perfiles, desarrollo profesional, asesoramiento en procesos de transformación, uniformidad y equipos de protección individual.

Funciones

From Temporing we are looking for a GUEST SERVICE AGENT, for important Hotel in Barcelona.


Fuctions:

  • Operate telephone switchboard station to answer telephone calls.
  • Process guest requests for wakeup calls, screening calls, and other requests related to placing or receiving telephone calls.
  • Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns.
  • Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly.
  • Log all guest requests or issues into Hubs and follow up with guest to ensure their request has been met to their satisfaction.
  • Coordinate with HSK all the "lost" items that the guests asked for.
  • Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest.
  • Assist guests with accessing the internet.
  • Booking and managing of the requests for both external and internal services (restaurants reservations, car rental, massage, etc.)
  • Prepare VIP guests list and communicate it to rest of the departments with the assigned amenities and handwritten welcome note.
  • Answer all the positive reviews in Booking, Expedia, Google and Tripadvisor.

Requisitos:


  • Advanced Studies in Hospitality or Management.
  • Previous experience in similar Job role or previous experience in a service industry, preferably in the hospitality industry.
  • Spanish & English Fluent.
Se ofrece

  • Salary according to agreement.
  • Sixmonth temporary contract + permanent contract
  • Schedule: Flexible AM/PM.
  • Nobu Hospitality Career Plan.
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