Gestor/a de Oficina - El Prat de Llobregat, España - Adecco

Adecco

Empresa verificada

El Prat de Llobregat, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Te gusta la gestión de equipos y estás buscando una oportunidad laboral estable en la que puedas ser responsable de una oficina y de su equipo humano?

Esta es tu oportunidad

Trabajarás en una empresa dedicada al alquiler de vehículos y tu principal misión será gestionar la oficina organizando, dirigiendo y supervisando la gestión operativa, comercial y humana del equipo con el fin de conseguir los objetivos marcados por la empresa.

Compaginarás la responsabilidad de dos oficinas que abrirán próximamente en Barcelona (una cerca del Aeropuerto y otra ubicada en Sants), con un equipo compuesto por 7 personas en las oficinas del Aeropuerto y 3 personas en Sants.

Tus principales responsabilidades incluirán las siguientes tareas:

Supervisar el flujo de trabajo en las oficinas de recepción (Pick-Up) y (Drop-Off).
Garantizar la implementación de procedimientos operativos.
Evaluar la eficiencia de los procesos y fomentar mejoras continuas.
Identificar necesidades de formación y capacitar al personal en nuevas herramientas, técnicos/as y estándares.
Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación.
Gestionar la disponibilidad de la flota en tiempo real, asegurando que los vehículos estén listos y adecuados a las reservas.
Identificar y categorizar grupos de vehículos para diferentes propósitos.
Monitorizar y controlar stock, coordinando con el equipo para asegurar que los vehículos estén preparados y disponibles para los clientes.
Analizar feedback de clientes a través de encuestas e implementar acciones para mejorar la experiência del cliente.
Establecer objetivos diarios y mensuales de ventas.
Comunicar y revisar políticas de ventas y directos con el equipo.
Analizar resultados y adaptar estrategias.
Resolver y reportar incidencias que surjan con clientes, garantizando su satisfacción y siguiendo protocolos.
Monitorizar la evolución de las reservas.
Gestionar cancelaciones, comprendiendo sus causas y buscando estrategias de retención.
Organizar y adaptar horarios del personal y colaborar con RRHH en procesos de selección, incorporación y evaluación de nuevos empleados/as.
Detectar necesidades de desarrollo del equipo y promover oportunidades de crecimiento interno.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Contratación directa por empresa y de carácter estable.

Horario:

Jornada Completa:
de Lunes a Domingo de 9h a 18h, con 2 días consecutivos libres. Se trabajan 2 fines de semana al mes.

Formación inicial por parte de empresa.

Salario:
de base + comisiones por objetivos.

¿Qué ofrecemos?

Formación: ADE o turismo.
Experiência en el sector y gestión de equipos.
Idiomas: Castellano + Inglés avanzado (para la comunicación con clientes extranjeros).

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, organización y resolutivo.

Para el puesto es necesario tener una visión estratégica y capacidad de tomar de decisiones y de análisis para buscar puntos de mejora.