Educator - Barcelona, España - Lululemon

Lululemon

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Qui som

lululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, créixer, connectar i estar en forma. El nostre èxit el devem als productes innovadors que confeccionem, a l'èmfasi en les botigues, al compromís amb el nostre personal i a les connexions increïbles que fem allà on anem. Com a empresa, ens centrem a crear un canvi positiu i construir un futur més sa i pròsper. Particularment, això inclou crear un ambient equitatiu, inclusiu i centrat en el creixement per al nostre personal.

**Resum del càrrec**:
El càrrec de formador és el fonament del nostre èxit com a organització. Els formadors són experts a crear el millor servei d'atenció al client, o d'experiència del client, a les nostres botigues. Són responsables de captar l'atenció dels nostres clients i connectar amb ells, compartir informació sobre els productes de gran qualitat i parlar amb sinceritat sobre la nostra comunitat i cultura.

Responsabilitats clau de la feina

Experiència del client
- Interactuar amb els clients per garantir una experiència excellent d'una manera que mostri que valorem el seu temps.
- Avaluar les necessitats dels clients per ajudar-los i oferir experiències de compra i de retorns efectives i personalitzades.
- Oferir informació tècnica sobre els productes tot explicant-ne el valor i els beneficis.
- Facilitar una experiència completa excellent per als clients, tot garantint transaccions precises i ràpides, i seguir els programes omnicanal rellevants del mercat (per exemple, les opcions de comprar en línia i recollir a la botiga, vendes per telèfon i enviament des de la botiga) d'acord amb els estàndards de l'empresa
- Moure's amb dinamisme per la planta per interactuar de manera continua amb els clients i satisfer les seves necessitats o les de la botiga.
- Escoltar els comentaris dels clients i collaborar amb els gerents de botiga per prendre mesures i fer "correccions" per als clients.

Treballar en equip
- Contribuir a un entorn de feina respectuós i inclusiu, on s'accepten i se celebren les diferències, per garantir que tant els membres de l'equip com els clients tinguin una experiència favorable i interessant.
- Establir relacions de suport i productives amb tots els membres de l'equip.
- Collaborar amb els membres de l'equip per garantir una experiència del client òptima i ajudar amb les operacions de la botiga.

Operacions
- Dur a terme tasques de presentació de productes (per exemple, tornar a lloc els productes, reomplir o afegir articles esgotats a la planta de l'inventari, reduir l'estoc o tornar a collocar articles) segons els estàndards de l'empresa.
- Utilitzar la tecnologia de la botiga per contribuir a les operacions i proporcionar una experiència positiva als clients.
- Dur a terme tasques de neteja quan sigui necessari durant el torn per mantenir l'ambient luxós de la botiga.
- Entendre i seguir les polítiques i els procediments de seguretat del personal per mantenir un entorn de treball segur.
- Treballar d'acord amb les polítiques, els procediments, les lleis i les regulacions aplicables.

Habilitats clau i valors essencials que pots aportar
- Inclusió i diversitat: Crea/dona suport a un entorn inclusiu que valora/celebra les diferències.
- Integritat i honradesa: Actua de manera honesta, justa i ètica.
- Experiència del client: Gaudeix amb la feina i connecta amb els clients, els entén i els ajuda.
- Responsabilitat personal: Accepta la responsabilitat per les seves accions; s'hi pot confiar.
- Consciència d'un mateix: És conscient de com certes paraules o accions es poden percebre o com poden afectar altres persones.
- Collaboració i treball en equip: Treballa de manera productiva i ajuda els altres a aconseguir objectius; busca collaborar i veure diferents perspectives.
- Entusiasme: Té entusiasme per la feina; busca maneres de fer que sigui divertida i motivadora.

Requisits per al càrrec

Idoneïtat
- Estar autoritzat o autoritzada legalment a treballar al país on està situada la botiga.
- Tenir 18 anys o més.
- Tenir autorització per treballar i documentació relativa als requeriments legals nacionals (només a EMEA).
- Poder desplaar-se a la botiga assignada amb els seus propis medis de transport.

Disponibilitat
- Disponibilitat per treballar en horari flexible, la qual cosa inclou vespres, caps de setmana i festius.

Altres requisits
- Estar disposat o disposada a treballar en un ambient amb llums brillants i música alta.
- Estar disposat o disposada a moure's per la botiga durant la major part del torn per ajudar els clients i fer una bona treball.
- Estar disposat o disposada a moure caixes que pesin fins a 13,6 kg.
- Estar disposat o disposada a treballar com a part d'un equip i també a completar determinades tasques de