Consultor de Procesos - Madrid, España - Devoteam
Descripción
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nível pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Buscamos un consultor especializado en definición e implantación operativa de procesos, para incorporar de manera estable.
Responsabilidades principales:
- Analizar, modelar e implantar el modelo operativo del nuevo Core en una serie de procesos críticos:
- Gestión de incidencias de Gestión de Incidencias.
- Gestión de Peticiones para adaptar nuestro catálogo y diseñar la relación con el del SaaS. Gestión de Eventos.
Requisitos:
- Experiência sólida en definición de procesos ITSM y adaptación de procesos ya en funcionamiento.
- Experiência deseable en en Gestión de proyectos.
- Experiência en gestión de incidencias.
- Experiência en gestión de catálogo de peticiones.
- Experiência en gestión de cambio.
- Experiência en implantación de procesos ITSM
- Deseable conocimiento Implementación de procesos ITSM/ITOM en ámbito de Puente de Operaciones (subcaso de lo anterior)
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