Helpdesk Manager - Oliva, España - Walters People

Walters People

Empresa verificada

Oliva, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Desde Walters People buscamos un perfil Helpdesk Manager para cliente del sector telecomunicaciones ubicado en la zona de la Safor.

Tus funciones serán:

Coordinar, orientar y capacitar al equipo de HelpDesk.
Asignar, clasificar y hacer seguimiento de los tickets de usuario.
Gestionar las incidencias escaladas a proveedores de hardware y software.
Gestión de las licencias de software.
Selección y adquisición de hardware para los puestos de trabajo de los usuarios.
Gestión del inventario de activos IT.
Definir, documentar y controlar los procesos operativos del área.
Definir, evaluar y controlar los indicadores de desempeño (KPIs) del área.
Proponer y sustentar mejoras en los procedimientos de cada uno de los proyectos y líneas de negocio.
Participación en la definición de costes objetivos de los proyectos y control de éstos durante su desarrollo.
Búsqueda de oportunidades de mejora económica y productiva.
Liderar el desarrollo de una intranet interna basado en Sharepoint.
Liderar el desarrollo y mantenimiento de POWER BI con los principales KPIs de la compañía.
Liderar los proyectos de desarrollo de aplicaciones móviles y web.
Establecer protocolos y sistemas de seguridad tanto para los datos como para el hardware.

¿Qué buscamos?

Formación mínima: Ingeniería Informática o similares.
Conocimientos técnicos avanzados de entorno Microsoft Dynamics 365 y Power Bi. Seguridad Informática.
Experiência en desarrollo de aplicaciones móviles y web.
Flexibilidad, creatividad, y pensamiento crítico de cara a la resolución de problemas.
Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
Experiência liderando equipos.
Alto de nível de autonomía y capacidad para la toma de decisiones.

¿Qué ofrecemos?