Ayudante de Relaciones Públicas - Conil de la Frontera, España - Hotel Fuerte Conil

Hotel Fuerte Conil

Empresa verificada

Conil de la Frontera, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

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Estamos buscando alguien como tú, queremos ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível.

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¿Cuáles son las principales funciones?

En ausencia del/ de la Coordinador/a de eventos y atención al cliente, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.
Realizar los Checkin de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento.
Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.
Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries).
Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración.
Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias.
Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.
Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.
Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.
Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.
Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.
Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización

Requisitos:

FORMACIÓN:

Diplomatura/Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas.
Valorable Postgrado en Protocolo y Relaciones Públicas y/o en Gestión de Eventos.

EXPERIENCIA:

Experiência mínima de 1 año como Ayudante de Relaciones Publicas, Comercial y/o Atención al cliente en hoteles de 4* o superior.

IDIOMAS:

Inglés y Alemán, Nível B1

INFORMÁTICA:

Software de Gestión Hotelera, Nível Medio
Office, Nível Medio

QUE TE OFRECEMOS:

Una política salarial competitiva (fijo + complemento por ventas).
Formar parte de un equipo que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
Planes de formación.
Mejoras sociales.