Supervisor/a Call Center Att Al Cliente - Madrid, España - Servinform

Servinform

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 día

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

La supervisión de este servicio se encarga de llevar a cabo las siguientes tareas:

Establecer metas de desempeño de su equipo y orientar a los resultados para gestionar el flujo de trabajo
Guiar, entrenar y apoyar a los miembros de su equipo.
Organizar grupos de trabajo, monitorear el progreso, hacer cumplir las reglas y asegurar el cumplimiento de la calidad.
Delegar trabajo a los coordinadores, hacer un seguimiento del progreso y proporcionar retroalimentación constructiva.
Abordar los impedimentos con la calidad del trabajo, entre los empleados y otras preocupaciones de manera efectiva y oportuna.
Asegurar el cumplimiento de la calidad.
Llevar a cabo revisiones de rendimiento, motivar a los miembros del equipo y crear estrategias para aumentar la productividad.

Ofrecemos:

Incorporación a un proyecto sólido que se gestiona en Servinfirm desde hace 3 años
Jornada de trabajo completa en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes
Se aplica Convenio de Contact Center y categoría de Supervisor/a B
Salario Convenio 17.983, 83 € brutos/año
Contrato inicialmente parcial y después conversión a indefinido
Buen ambiente de trabajo

**"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."