Jefe/a de recepción - Santa Cruz de Tenerife - Insertia

    Insertia
    Insertia Santa Cruz de Tenerife

    hace 6 días

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    Descripción

    Jefe/a de recepción en Hotel 5* en Tenerife, Adeje

    Adeje, Islas Canarias

    En Vincci Hoteles buscamos a un/a profesional para ocupar el puesto de Jefe/a de Recepción en nuestro hotel Vincci Selección La Plantación del Sur, ubicado en Adeje (Tenerife).

    Buscamos alinear la calidad, la responsabilidad y la sostenibilidad con nuestro compromiso por ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes.

    Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

    ¿Cuáles serán tus funciones?

    1. Gestión administrativa y financiera: Organizar, dirigir y controlar las actividades del departamento de Recepción del Hotel.
    2. Turnos y supervisión: Realizar los turnos semanales de su personal y controlar la facturación y créditos a clientes.
    3. Cumplimiento de procedimientos: Cumplir y seguir los procedimientos establecidos por el departamento de Recepción del Hotel.
    4. Atención a clientes VIP: Revisar atenciones para clientes VIP y proponer soluciones.
    5. Formación y desarrollo del personal: Formar y desarrollar al personal bajo su cargo.
    6. Solución de problemas: Seguir peticiones y quejas de los huéspedes y proponer soluciones.
    7. Bienvenida a los huéspedes: Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a sus necesidades puntuales.
    8. Llaves maestras: Hacer las llaves maestras según sea necesario.
    9. Gestión de grupos y revenue: Llevar a cabo la gestión de Grupos y Revenue según se requiera.
    10. Sistema de Gestión Ambiental: Cumplir con las funciones del Sistema de Gestión Ambiental del Hotel.

    Requisitos mínimos

    ¿Qué requisitos debes cumplir?

    1. Grado en Turismo: Tener un grado en Turismo o una carrera relacionada.
    2. Experiencia laboral: Tener experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en hoteles de 4 y 5 estrellas.
    3. Organización y priorización: Ser capaz de organizar y priorizar la carga de trabajo.
    4. Dirigir y supervisar equipos: Tener experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
    5. Capacidad de formación: Tener capacidad para formar al personal bajo su cargo.
    6. Trabajo con clientes VIP: Tener experiencia tratando con clientes VIP.
    7. Resolución de incidencias: Tener experiencia atendiendo y resolviendo incidencias y reclamaciones.
    8. Habilidad comunicativa: Ser capaz de comunicarse claramente y efectivamente.
    9. Inglés: Tener un nivel alto de inglés.
    10. Trabajo en equipo: Ser capaz de trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
    11. Resolución de problemas: Ser capaz de resolver problemas de manera creativa y efectiva.
    12. Adaptabilidad: Ser capaz de adaptarse a diferentes situaciones y clientes.


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