Recepcionista de Hotel - Zaragoza, España - ALDA HOTELS
Descripción
La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ̈Recepcionista" en su hotel ALDA Zaragoza Independencia para cubrir una baja por maternidad.
En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
Funciones:
- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realización del _checkin _y el _checkout _de los clientes.
- Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
- Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
Estudios mínimos:
- Deseable FP en Turismo y/o otro grado
Experiência mínima:
- 2 años en puestos similares
Conocimientos necesarios:
- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Adaptabilidad
- Habilidades comerciales
- Capacidad de organización
Requisitos mínimos:
- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de organización
En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.
Fecha de incorporación:
Inmediata
Jornada: 40 horas
Contrato:
Temporal por sustitución
Salario :
Por Convenio
Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato temporal
Beneficios:
- Ayuda al desarrollo profesional
- Programa de formación
Horario:
- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Turno rotativo
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
Zaragoza, Zaragoza provincia:
Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Preguntas para la solicitud:
¿Tienes la FP o el Grado en Turismo?
Experiência:
- Recepción de hoteles: 2 años (Deseable)
Ubicación del trabajo:
Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 01/06/2024
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