Administrador/Técnico especialista Genesys Cloud - Barcelona - Neotalent Conclusion

    Neotalent Conclusion
    Neotalent Conclusion Barcelona

    hace 2 días

    Descripción

    ¿Quiénes somos?:

    Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.

    Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

    En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

    Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

    Neotalent, the responsive people.

    Más información en y .

    ¿Quiénes somos?:

    Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

    En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

    Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

    Neotalent, the responsive people.

    Más información en y .

    Buscamos un/a Experto en Genesys para uno de nuestros clientes del sector energético.

    • 100% presencial
    • Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion

    Responsabilidades principales

    • Administrar, configurar y mantener la plataforma Genesys Cloud (usuarios, colas, flujos de llamadas, marcadores predictivos, integraciones, permisos).
    • Gestionar la creación y optimización de campañas outbound (marcadores, listas, filtros, priorización, horarios, resultados).
    • Supervisar y resolver incidencias técnicas relacionadas con voz, rutas, conectividad o fallos de plataforma .
    • Analizar métricas y reportes para optimizar tasas de contacto, tiempos de espera, productividad y conversión comercial .
    • Proponer y ejecutar mejoras técnicas o de proceso en colaboración con los equipos de IT y Operaciones.
    • Garantizar la disponibilidad, escalabilidad y seguridad del entorno Genesys.
    • Apoyar integraciones con CRM, bases de datos y herramientas de reportes (Power BI, Google Sheets, etc.).
    • Coordinar con soporte Genesys o integradores externos ante incidencias mayores.

    Requisitos y perfil buscado

    • Experiencia comprobable (mínimo 3 años) administrando Genesys Cloud CX o plataformas similares.
    • Conocimientos en configuración de campañas predictivas , flujos de IVR, colas, permisos y gestión de usuarios.
    • Familiaridad con telecomunicaciones (SIP, VOIP, trunks) y redes básicas.
    • Experiencia en contact centers outbound y comprensión de métricas operativas.
    • Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.
    • Deseable: conocimientos básicos de APIs, Power BI, SQL o automatización de reportes. xgwbsxa
    • Valorable nivel intermedio de inglés técnico.

    Por qué unirte a nosotros:

    • Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
    • Aprender más sobre tecnologías emergentes
    • Acceso a formación continua y certificaciones
    • Disfrutar de un plan de compensación flexible
    • ... y mucho más

  • Senior Architect – Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    +We are looking for a Senior Solution Architect to define the detailed target architecture for a multi-country Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) solution.Define end-to-end high-level and detailed target architecture for Genesys CCaaS (logical, functional, and tech ...

  • Senior Architect – Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Barcelona

    We are looking for a Senior Solution Architect (Consultant) to define the detailed target architecture for a multi-country Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) solution. · This role is key to shaping a scalable, compliant, and future-proof architecture, · including a ...

  • Administrador Genesys Cloud Junior

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    +¿Te apasiona Genesys Cloud y quieres crecer profesionalmente en un entorno innovador? · /p>+Buen nivel de inglés imprescindible. · +Formación completa en Genesys , con certificaciones cubiertas por la empresa. · , · ...

  • Administrador Genesys Cloud Junior

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona

    Trabajaremos en proyectos desafiantes para grandes clientes.Aprender más sobre tecnologías emergentes. · Posibilidad de trabajar de forma remota. · Acceso a formación continua y certificaciones... ...

  • Senior Genesys Cloud Developer

    hace 4 días

    Solo para miembros registrados Barcelona (España)

    Somos Slashmobility, una empresa especializada en soluciones móviles corporativas con más de 12 años centrados en acelerar la digitalización tecnológica. · ...

  • Arquitecto de Soluciones – Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Solo para miembros registrados Greater Barcelona Metropolitan Area

    ArquitectodeSolucionesencargadodesarrollarlaarquitecturadeGenesysCloudparavariospaíses. · ...

  • Administrador/Técnico especialista Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    Buscamos un/a Experto en Genesys para uno de nuestros clientes del sector energético. · Administrar, configurar y mantener la plataforma Genesys Cloud. · Gestionar la creación y optimización de campañas outbound. · Supervisar y resolver incidencias técnicas relacionadas con voz, ...

  • Architect Genesys Cloud Contact Center

    hace 4 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona

    Grupo NS busca un/a Senior Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para participar en un proyecto internacional de alto impacto. · ...

  • Arquitecto Soluciones Genesys Cloud Contact Center

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona

    En KRELL CONSULTING buscamos un/a Senior Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para definir y liderar la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en la nube a nivel internacional. · ...

  • Senior Solution Architect – Genesys Cloud CCaaS

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona

    +Resumen del puesto · Buscamos un/a Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS. · +ResponsabilidadesDiseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS (alto nivel y detalle) ...

  • Senior Solution Architect – Genesys Cloud CCaaS

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    Buscamos un/a · Solution Architect · para liderar la definición de la ...

  • Arquitecto Soluciones Genesys Cloud Contact Center

    hace 4 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona

    En KRELL CONSULTING buscamos un/a Senior Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para definir y liderar la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en la nube a nivel internacional. · ...

  • Architect | Genesys Cloud Contact Center (CCaaS)

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Barcelona

    Buscamos un/a Senior Solution Architect para definir y liderar la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en la nube a nivel internacional. · ...

  • Arquitecto de software

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Greater Barcelona Metropolitan Area

    Buscamos un/a Arquitecto/a de Soluciones para definir la arquitectura objetivo de una solución Genesys Cloud CCaaS en un entorno empresarial de gran escala y alcance internacional. · ...

  • Administrador de sistemas Junior

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    Buscamos administrador de sistemas junior para trabajar en Genesys Cloud en Barcelona. · ...

  • Administrador de sistemas Junior

    hace 1 día

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    Buscamos Administrador De Sistemas Juniors que quieran formarse en Genesys Cloud. · ...

  • Solution Architect

    hace 5 días

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia, Spain

    +Job summary · We are seeking a Senior Solution Architect with deep expertise in Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) to support a large, international organization in defining the target detailed architecture for its global contact center platform. · The role focuse ...

  • Solutions Architect

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    +We are seeking a Senior Solution Architect with deep expertise in Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) to support a large, international organization in defining the target detailed architecture for its global contact center platform. · +Define the end-to-end target ...

  • Solution Architect

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Barcelona

    Buscamos un Arquitecto de Soluciones para definir la arquitectura objetivo de la solución Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). · Sólido entendimiento de la arquitectura cloud, diseño de redes, APIs y patrones de integración de datos. · Experiencia diseñando integrac ...

  • Solution Architect

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    Buscamos un Arquitecto De Soluciones para definir la arquitectura objetivo de Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). · Sólido entendimiento de la arquitectura cloud. · Diseñando integraciones de soluciones AI/ML. · ...

  • Contact Center Delivery Lead

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Barcelona, Catalonia

    Become Our Genesys Cloud Contact Center Delivery Lead at AXA Partners Drive the future of customer engagement with innovative cloud solutions and lead transformational projects across multiple countries. · ...

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