Recepcionista y administración de alojamientos turísticos - Tías - INNOVA GESTION HOTELERA SOCIEDAD LIMITADA.

Descripción

Recepcionista y administración de alojamientos turísticos

Buscamos un/a profesional con al más 2 años de experiencia en recepción de oficina, reservas hoteleras, atención telefónica en hostelería, reservas, operativa de reservas de hotel, front office, atención al público, multitasking, facturación de servicios de hotel y recepción de hotel para unirse a nuestro equipo de gestión de complejos y alojamiento turístico.

Es esencial que le apasione el contacto con los clientes.
Para Incorporación INMEDIATA

En este rol, serás responsable de:

• Atender a los huéspedes de forma cordial y eficiente en la recepción, gestionando sus llegadas, salidas y cualquier solicitud durante su estancia. Responder reviews y ayudar en mejora de la calidad.
• Gestionar las reservas, incluyendo la confirmación, modificación y cancelación de las mismas, así como la facturación de los servicios utilizados por los huéspedes.
• Proporcionar información sobre los servicios y actividades disponibles en el establecimiento, así como en la zona, para garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la operativa diaria del alojamiento, como el mantenimiento de registros, informes y el control de caja.
• Trabajar de forma multitarea, priorizando y gestionando eficazmente las diferentes tareas y solicitudes que surjan durante el día.
• Gestión de llamadas, check in tardios y urgencias de los clientes.
• Ser responsable de la operativa del complejo y también coordinar el trabajo de Housekeeping, adelantar la visión de reservas al departamento de limpieza.

Para este puesto, buscamos a una persona con:

• Experiencia demostrada en puestos similares en el sector turístico o de la hospitalidad, preferiblemente en recepción de hotel, complejos y gestión de alquiler vacacional.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar de forma profesional y cordial con los huéspedes. En inglés y español.
• Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de forma eficiente, manteniendo siempre una actitud positiva y orientada al servicio.
• Dominio del idioma inglés, tanto hablado como escrito, y preferiblemente de un tercer idioma. Esencial un C1 de ingles, el 80% del trabajo es en ingles.
• Conocimientos informáticos, incluyendo el manejo de sistemas de reservas y de gestión hotelera. Excel, Office y experiencias con PMS, gestión de datos tipo ses.hospedajes.
• Flexibilidad para adaptarse a los horarios del establecimiento.
• Ganas de aprender nuevas areas revenue, ventas, distribución y marketing digital.

*Esencial tener coche y vivir a menos de 20 min de Puerto del Carmen

Ofrecemos una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y en constante evolución, con un equipo comprometido y un ambiente de trabajo agradable.

Ofrecemos un PLUS por experiencia y por la gestión de llamadas, este punto es esencial para ser un candidato para nosotros.

Buscamos a alguien para un equivalente a 30 horas de jornada laboral, luego ampliable.
Una calidad laboral por encima de la media del entorno. Buscamos retener el talento.