Asesor/a Comercial Telefónico - Barcelona, España - Marlex

Marlex

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una importante compañía multinacional la cual se encuentra aperturando tiendas de teconología. Actualmente tienen la necesidad de incorporar a su equipo de Barcelona a un/a
ASESOR/A COMERCIAL TELEFÓNICO.

FUNCIONES PRINCIPALES

Atender las llamadas de los clientes (fidelización, retención, captación y gestión

de solicitudes)

Comprender o identificar el tema de la llamada (pedido, venta, información, queja,

asistencia...)

Informar al cliente sobre las características de los productos y asesorar en su elección.
Orientar al cliente y transferir su llamada a la persona de contacto apropiada (técnico, representante de ventas, gerente de cuenta, etc.)
Contactar clientes, prospectos y presentar los productos y servicios de la empresa

(nuevos productos, ventas adicionales...)

Configurar soluciones y gestionar la insatisfacción (reembolso, negociación...)
Resumir y volcar la información de cada llamada en el soporte de seguimiento de

llamadas en el ordenador

SE OFRECE

Contrato indefinido
Salario fijo: 15.000€/brutos anuales + Salario variable mensual + Beneficios sociales
Experiência mínima de un año en Telemarketing y/o atención al cliente
Nível nativo de español
Conocimientos de Office a nível de usuario
Habilidades en comunicativas y de negociación
Interés y utilización de nuevas tecnologías y multimedia
Personalidad extrovertida, creativa y proactiva
Buena expresión oral y escrita
Excelencia telefónica
Escucha activa
Compromiso con los clientes
Espíritu de equipo