Telco Engineer - Madrid, España - Alter Solutions

    Alter Solutions
    Alter Solutions Madrid, España

    hace 4 semanas

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    Descripción
    Job Description

    Sus funciones serán las siguientes:

    • Soporte especializado de la infraestructura de Red Móvil
    • Mejora del servicio a través de la restauración de incidencias, colaboración en la resolución de las mismas, detección de carencias, fallos en la operación y establecimiento, junto al equipo de Service Management, de los procedimientos de operación y soporte necesarios para el buen funcionamiento del servicio.
    • Orientación extrema a extremo en la resolución de incidencias de cliente.
    • Elaboración de puntos de mejora con suministradores.
    • Soporte especializado 24x7 del servicio IoT y Redes Privadas con responsabilidad E2E del servicio basado en las plataformas EP5G (Ericsson) y NDAC (Nokia).
    • Colaboración en tareas de diagnóstico y resolución de problemas de Integración de nuevos clientes en la medida en que éstas afecten al actual funcionamiento de la red privada implantada en cliente.
    • Revisión, validación e incluso ejecución de Trabajos Programados.
    • Participación en las propuestas de mejoras tecnológicas y de procesos en el servicio.
    • Disponibilidad para hacer guardias 24x7x365 para el escalado de incidencias de clientes VIP.
    • Interlocución técnica con los suministradores de nodos y plataformas (Ericsson, HP, Oracle, etc.) en asuntos de Soporte técnico de Nivel 3 con proveedores externos.
    • Atención de tickets de cliente garantizando una buena gestión E2E de dichos tickets.
    • Preparación de procedimientos Operativos de N1 y HelpDesk.
    • Tareas de mantenimiento proactivas, como trabajos de mejora de la plataforma para la prevención de incidentes
    • Supervisión y seguimiento de KPIs del servicio de Redes Privadas.
    • Gestión de capacidades de la plataforma.

    Titulación:

    Ingenierías en Telecomunicaciones / Informática

    Conocimientos:

    • Servicio IoT
    • Dispositivos móviles
    • Experiencia y conocimiento de Networking y arquitectura Redes Móviles 2G/3G/4G/5G
    • Experiencia y conocimientos en plataformas de Red Inteligente (STP, SSP y SCP).
    • Experiencia y conocimientos en plataformas y BBDD Móviles (FNR/UDB/HLR/AuC).
    • Experiencia en protocolos (SS7, ISUP, INAP, TCAP, SCCP, CS1, CAP, SIGTRAN, DIAMETER)
    • Experiencia en servicios Móviles: Voz (MSC/VLR), SMS (CMC) y Datos (SGSN/MME/GGSN/PDNGW).
    • Capacidad de análisis y resolución de problemas Red.
    • Conocimiento y manejo de documentación técnica: especificaciones CCITT, GSMA, 3GPP, planes de prueba, informes técnicos, etc...

    Experiencia:

    Experiencia de al menos 4 años en:

    • Desarrollo, Ingeniería, u Operación de servicios IoT
    • Desarrollo, Ingeniería, u Operación de Redes móviles
    • Desarrollo, Ingeniería, u Operación técnica de roaming
    • Desarrollo, Ingeniería, u Operación técnica de plataformas de comunicaciones.

    Idiomas:

    • Inglés
    • Español
    • Se valorarán otros idiomas.
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