Agente de Reservas - Palma de Mallorca, España - Iberostar
Descripción
Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Agente de Reservas a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de empleados/as).
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
- Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
El perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios.
El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas.
Las principales funciones a realizar son:
- Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.
- Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS.
- Gestión de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request
- Revisión de rooming List comunicado por la agencia.
- Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
- Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
- Gestión de No shows / Go Shows.
- Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
- Atención a discrepancias con Recepción y telefónica.
- Gestión de habitaciones especiales (Splits).
- Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
- Imprescindible nível alto en Inglés y Español (oral y escrito).
- Francés y/o Alemán deseables.
- Experiência mínima de 1 año en gestión de reservas en back office.
- Conocimiento PMS Prestige.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad resolutiva, autonomía.
- Gestión del estrés.
- Ofimática.
- Flexibilidad horaria (Turnos / Fines de semana / Festivos).
Se ofrece
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Modelo Híbrido de Trabajo.
Tipo de puesto:
Jornada completa
Ubicación del trabajo:
Una ubicación
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