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Supervisor de Operaciones
hace 11 horas
Impala Terminals Huelva, España**Main Purpose**:Planificar y controlar la ejecución de tareas operativas asegurando el cumplimiento de procedimientos internos y normativas aplicables, y realizando una gestión segura y eficiente de los procesos a su cargo, que garantice la protección del medio ambiente y la seg ...
Supervisor/a de recepción - Punta Umbría, España - Palladium Hotel Group
Descripción
Generar un ambiente de trabajo estable y favorable que fomente la comunicación.Verificar bitácora de seguimiento del turno y dar continuidad para el adecuado cierre.
Briefing de turno con temas:
meta de ventas, incidencias en casa, VIPS e informaciones generales, trabajos de mantenimiento programados, etc
Revisión de apertura de turno:
cajas, fondos, vales y reembolsos pendientes.
Organizar y delegar tareas a los recepcionistas en turno.
Informar a Gerencia sobre los seguimientos del día y/o gestiones que requieran del apoyo.
Confirmar el correcto bloqueo y programación de la hoja de operación:
cambios, late check outs, nuevas reservas, back ups y extensiones.
En caso de surgir cambios último momento, informar a los departamentos implicados en la preparación de habitaciones.
Revisar el manejo adecuado de caja:
cambios de divisa, cobros, reportes, cargos habitación, cancelaciones. Así como realizar arqueos de caja constantes.
Cumplir con los compromisos contables:
facturación de agencias, ajustes justificados, correcciones, reportes, stock brazaletes.
Participar en los planes de acción y capacitación del staff.
Generar actas de reunión de las micro capacitaciones y prácticas operativas.
Realizar reportes de mantenimiento y/o ama de llaves que sean necesarios para mantener el área de recepción en perfectas condiciones.
Revisar los equipos de recepción y generar los reportes al área IT para su corrección.Revisar que el histórico de huéspedes sea alimentado adecuadamente.
Dar seguimiento a la hoja de operación y confirmar que lo estipulado se cumpla, cambios efectivos, cambios cancelados, nuevos cambios.
Generar reporte de discrepancias del Espectáculo del día, solicitando el visto bueno de dirección a las tarifas especiales y/o cortesías.
Revisión de cajas y firmas de validación en cortes.