Service Delivery Manager - Madrid - EPI-USE

    EPI-USE
    EPI-USE Madrid

    hace 6 días

    Descripción

    Service Delivery Manager

    Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.

    EPI-USE – Salary €35,000 per annum

    Location:

    • Office (Madrid) & home based (Hybrid)

    THE ROLE

    Due to growth, an exciting opportunity has arisen for a Service Delivery Manager to join the Employee Managed Services (EMS) team at EPI-USE, which provides outsourced payroll services to enterprises on SAP payroll and SAP SuccessFactors technology.

    As a Service Delivery Manager in the EMS bureau team, you will be responsible for liaising with clients, preparing for and conducting service review meetings including Quarterly Business reviews, monitoring Service Level Agreement performance, and being a point of contact in escalations for service-related issues.

    The ideal candidate will have excellent communication skills (they must have excellent English language skills) and convey attentiveness and helpfulness towards clients. They must have a strength in interpreting and presenting data, including Key Performance Indicator and Service Level Agreement data, Management Information, during service review meetings.

    You will be expected to maintain confidentiality at all times, comply with data protection (GDPR) legislation and carry out any reasonable duties as requested by line management.

    This is a hybrid role with:

    • Career progression
    • Supportive team
    • Increasing payroll and SAP knowledge through a varied role
    • Competitive salary
    • Holidays: 25 working days per year. xohynlm
    • The company offers to contribute 50% towards optional private medical insurance cover
    • Regular training

    Requirements:

    Essential:

    • Professional English language ability (European Languages framework C1 or better), and strong oral and written communication skills
    • You must be located within commutable distance of Madrid, Spain
    • At least 2 years of technology service delivery experience
    • Client relationship management, and ability to proactively offer solutions.
    • Ability to work to agreed deadlines and adapt to change
    • Accuracy and attention to detail
    • Capable of building relationships
    • Ability to grow the business
    • Knowledge of – GDPR and data protection laws

    Desirable:

    • Working knowledge of Microsoft Excel and Word
    • Payroll knowledge
    • SAP knowledge
    • Relevant experience of working in a busy multi-client environment
    • Looking to progress a diverse career
    • Knowledge of ITIL frameworks

  • Delivery Manager

    hace 6 horas

    Solo para miembros registrados Madrid

    Somos una empresa global de transformación digital con un equipo de 5000 expertos en 26 países de Europa, América y Asia que trabajan juntos para poner a las organizaciones a la vanguardia de la innovación, aunando talento, conocimiento y tecnología. · Nuestro enfoque se basa en ...

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    hace 1 mes

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    Liderar proyectos de implantación de Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (F&SCM), Commerce, Project Management en entornos multinacionales. · ...

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    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Community of Madrid

    Liderar proyectos de implantación de Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (F&SCM), Commerce, Project Management en entornos multinacionales. · ...

  • Delivery/Project Manager

    hace 3 semanas

    Solo para miembros registrados Madrid

    Necesitamos un/a Project Manager que combina gestión de calidad, coordinación de proyectos y delivery. · ...

  • Delivery/Project Manager

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Madrid

    Rol estratégico y transversal en consultoría boutique. · ...

  • Technical Manager/Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Madrid

    Buscamos personas con fuerte orientación hacia el liderazgo para desarrollar proyectos de modernización bancaria. Liderar el delivery end-to-end de proyectos de modernización planificación alcance riesgos dependencias y gobierno. · Definir la estrategia de ejecución: roadmap hito ...

  • Technical Manager/Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Madrid, Community of Madrid

    Nuestra empresa multinacional busca un Technical Manager para desarrollar proyectos de modernización bancaria. El rol implica liderar equipos multidisciplinares y asegurar el avance de iniciativas donde GenAI (LLMs, agentes) y la automatización son aceleradores estratégicos. · Li ...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

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    Liderar la relación estratégica con un cliente bancario de primer nivel en fintech y cripto. · Actuar como principal punto de contacto entre el banco y nuestra organización. · ...

  • Data Delivery Manager

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Madrid

    Data Delivery Manager: · Liderar el delivery de proyectos de plataformas de datos, BI avanzado y ML/AI (GenAI/Agentic). Traducir objetivos de negocio en planes de ejecución claros y realistas. · ...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Madrid, Community of Madrid

    Liderar la relación estratégica con un cliente bancario de primer nivel en fintech y cripto. · ...

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    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Madrid

    En IDential estamos seleccionando un perfil de SERVICE DELIVERY MANAGER con gran motivación para incorporarse a una posición muy atractiva en un cliente líder del sector IT en España. · Remuneración competitiva · Proyecto estable y de largo recorrido · Oportunidades reales de des ...

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    hace 3 semanas

    Solo para miembros registrados Greater Madrid Metropolitan Area

    +Resumen del puesto · El Delivery Manager de Salesforce será responsable de asegurar la correcta ejecución y entrega · de los proyectos del área de Salesforce. · +Responsabilidades principalesLiderar, formar y evaluar al equipo del ejecutivo. · ...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Solo para miembros registrados Madrid

    El Service Delivery Manager es el principal interfaz operativo entre el equipo de servicios y actúa como principal punto de contacto y escalado. · ...

  • Industrial Delivery Manager

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Madrid, Madrid provincia

    Buscamos un/a Industrial Delivery Manager (IDM) para arbitrar el proceso industrial y garantizar que la fabricacion sea realizada con las maximas garantias. · ...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Solo para miembros registrados Madrid

    Buscamos un Service Delivery Manager altamente motivado capaz de actuar como interfaz entre el Cliente y nuestro centro de servicios tcnicos para ofrecer a nuestros Clientes el servicio de la ms alta calidad. · ...

  • Industrial Delivery Manager

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Madrid, Madrid provincia

    Liderar el proceso industrial para garantizar la fabricación de productos con máxima calidad y plazos. Coordinar planificación de producción y entregas. · ...

  • Agile Delivery Manager

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados España

    Únete a nuestro equipo como Agile Delivery Manager y da forma al futuro de la innovación tecnológica Libera tu potencial con nuestros proyectos de vanguardia y un entorno colaborativo. · ...

  • service delivery manager

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Madrid, Community of Madrid

    +Se encargará del gobierno control y seguimiento del servicio gestionado garantizando su cumplimiento con los niveles de servicios acordados. · +Actuará como interlocutor no técnico del cliente · +Necesita orientación al servicio y cliente capacidad de análisis comunicación oral ...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Solo para miembros registrados Madrid, Community of Madrid

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  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Solo para miembros registrados Madrid, Community of Madrid

    Buscamos un Service Delivery Manager altamente motivado capaz de actuar como interfaz entre el Cliente y nuestro centro de servicios técnicos para ofrecer a nuestros Clientes el servicio de la más alta calidad. · Responsabilidad en la prestación de servicios técnicos... · ...

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    Axians busca un Service Delivery Manager para sus oficinas en Madrid en formato híbrido de teletrabajo. El candidato debe tener al menos 3 años de experiencia en gestión operativa y deseable experiencia técnica en seguridad. · Gestión de la relación operativa con el cliente: aseg ...

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