Guest Relation Assistant - Marbella, España - MARBELLA CLUB HOTEL

MARBELLA CLUB HOTEL

Empresa verificada

Marbella, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Dar la bienvenida a los clientes en el hotel.

Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).
Conocer información turística de Marbella y alrededores
Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, )
Servir welcome drinks
Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad, etc)
Anticiparse a las necesidades del cliente.
Contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW
Ofrecer servicios extras para mejorar la estancia del cliente
Ayudar en todas la tareas asignadas por Guest Service Assistant
Velar por la imagen pública del Hotel
Preparar amenidades, DF y cartas de bienvenida para el siguiente día.
Trato correcto y agradable. Dinámico e innovador.
Trabaja en equipo.
Debe tener preocupación por su imagen personal.
Debe tener capacidad de negociación y tomar decisiones.
Debe tener capacidad de comunicación y don de gentes.
Requiere un carácter de superación continúa.
Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club como Opera, Outlook, Microsoft Excel y Microsoft Word.
Nível alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas
A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nível.