Customer Success en - Barcelona, España - Raona

Raona

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 9 horas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Te gusta la transformación digital?

¿Te gusta el sector de la moda y los medios digitales?

¿Te gusta trabajar acompañado, pero con autonomía, por objetivos y aportar ideas innovadoras?
**Si además quieres participar en el crecimiento de Neural Fashion, queremos conocerte

¿Nos conoces?
En Raona, desarrollamos soluciones IT en transformación digital y automatización de procesos en entornos Microsoft.

Somos una empresa Hybrid Work & Remote Friendly con más de 280 colaboradores entre España, Andorra y Argentina y Colombia, nos caracterizamos por ser orientados al logro, dinámicos, resolutivos, autónomos y emprendedores.

Trabajamos en un entorno colaborador, innovador, dinámico y con muy buen rollo.

Apostamos fuertemente por la conciliación profesional/personal (aplicamos flexibilidad horaria), el bienestar personal, la diversidad, la igualdad y la equidad y, la integridad profesional.

**Conoce Neural Fashion

El proyecto de llama Neural Fashion y es una plataforma revolucionaria que fusiona la inteligencia artificial con el mundo de la moda.

La inteligencia artificial permite a las marcas de moda crear contenidos visuales únicos y atractivos de manera eficiente y personalizada.

Sus principales ventajas son el aumento de creatividad, optimización del tiempo y reducción del esfuerzo. Es una nueva solución muy nueva, creativa y eficaz para la industria de la moda.

Ofrece servicios de producción editorial y publicitaria de moda utilizando inteligencia artificial para ayudar a las marcas a crear un contenido diferenciador, innovador, eficiente y personalizado

La posición / La vacante

En Raona nos encontramos en plena búsqueda de un/a
Customer Succes talentoso/a que pueda ayudar a los primeros clientes de un nuevo proyecto muy emocionante a conseguir extraer el máximo valor de la plataforma.

Únete a Neural Fashion y descubre cómo estamos cambiando la forma en que se crea y se presenta la moda.

Principales responsabilidades:

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Optimización del Valor de la Plataforma: Trabajar para asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de la plataforma. Esto implica entender sus necesidades y objetivos, y ayudarles a utilizar las características y funcionalidades de la plataforma de manera que se alineen con sus metas.
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Retroalimentación y Mejora del Producto: Recoger feedback de los usuarios y trabajar con el equipo de desarrollo para implementar mejoras en la plataforma. Esto incluye identificar y reportar errores, sugerir nuevas características y asegurar que la plataforma evolucione de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
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Fomento de Relaciones a Largo Plazo: Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Esto implica entender profundamente sus necesidades y trabajar para asegurar que su experiência con Neural Fashion sea positiva y productiva.
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Análisis y Reportes: Monitorizar y analizar el uso de la plataforma por parte de los clientes para entender mejor cómo interactúan con ella y cómo se puede mejorar su experiência. Preparar informes sobre el engagement de los usuarios, el éxito en la adopción de la plataforma y cualquier desafío o problema recurrente.
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Educación y Capacitación: Desarrollar materiales educativos y programas de capacitación para ayudar a los usuarios a comprender y aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma. Esto puede incluir webinars, tutoriales, guías de usuario y otros recursos.
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Promoción de la Innovación en la Moda: Ser un embajador de la visión de Neural Fashion, ayudando a los clientes a comprender cómo la plataforma puede cambiar la forma en que crean y presentan la moda, alineando así los objetivos del cliente con las innovaciones de la plataforma.

En resumen, tu rol sería fundamental para garantizar que los primeros clientes de Neural Fashion tengan una experiência excepcional, lo que a su vez contribuirá al éxito y crecimiento del proyecto.

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¿Qué necesitamos de ti?
Que tengas experiência en la activación y fidelización de clientes B2B en proyectos tecnológicos.

Muy deseable experiência en el sector de las agencias de publicidad, diseño, fotografía, contenido o medios, idealmente cerca de industrias creativas o culturalesel match perfecto lo consigues si vienes del sector de la moda.

Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas (marketing, equipo técnico, etc.).

Excelentes habilidades de comunicación y negociación, con la capacidad de establecer relaciones sólidas con los clientes y mejorar su experiência con la empresa.

Una persona proactiva, orientada a resultados y con capacidad para solucionar problemas.

Altamente valorable tener un buen nível de inglés para comunicarse con nuestros clientes internacionales.

¿Qué te ofrecemos?