IT Support Engineer - Centro-Madrid, España - Dworkin

Descripción

¿Qué vas a hacer?

• Prestarás soporte informático a los usuarios finales resolviendo diversos problemas: Desde un simple "mi impresora no imprime" hasta incidencias realmente complejas como una migración de datos a gran escala.
• Hay una mezcla entre rutina / trabajo reservado con los clientes y el trabajo "Ad-Hoc" para incidencias de tipo "Break & Fix".
• El trabajo se realiza principalmente en las instalaciones de clientes en Madrid, por lo que es necesario desplazarse por la ciudad.
• Sin microgestión
  serás independiente, responsable de tu tiempo y de la satisfacción del cliente.
• Por ser el
  principal punto de contacto para algunos de tus clientes, debes ser un representante amable y fiable de Dworkin.

¿Cómo es un día de trabajo?

Cada día de este trabajo
será diferente. Puede suponer un reto y te permitirá aprender muchas
habilidades nuevas.

Cuanto más duro trabajes, más contento estará el cliente; entonces más recompensado serás tanto personalmente como en tu bolsillo Si te gusta la variedad y el trabajo flexible en diversas tareas con diferentes clientes, eres el tipo de persona que buscamos Aquí tienes tres ejemplos de jornadas laborales que podrías experimentar:

• Visitar a un cliente para realizar un estudio Wi-Fi posterior a la instalación y, a continuación, solucionar cualquier problema pendiente con la conectividad Wi-Fi.
• Por la mañana, visitar a un cliente para resolver una incidencia urgente de prioridad 1, ya que ninguno de sus equipos inicia sesión. Una vez resuelto, visita a otro cliente cercano para comprobar con ellos algunos equipos que habían entregado para un próximo proyecto.
• Visitar a un cliente como parte de la asistencia in situ programada con regularidad y ayudar con las incidencias nuevas y pendientes que se hayan planteado.

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¿Que experiência y cualificaciones necesita?_

• A continuación, eche un vistazo a las características, habilidades y experiência de nuestros ingenieros.

¿Cuántas puedes marcar?
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Inglés fluido:

• Mínimo de 2 años de
  experiência práctica en el área de soporte informático
• Experiência en el uso, registro y documentación de problemas técnicos en un sistema de gestión de tickets
• Experiência en diagnóstico de averías y solución de problemas, así como en la tramitación de solicitudes.
• Experiência en bricolaje y trabajos manuales es un plus, ya que a menudo se utilizan herramientas para instalar equipos de cliente

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Permiso de conducir en vigor



¿Qué "soft skills" buscamos?

• A menudo serás el principal punto de contacto entre el cliente y Dworkin, por lo que necesitamos un buen trabajador en equipo con grandes habilidades de atención al cliente, amable, tranquilo y accesible.
• Un solucionador de problemas que resuelva los mismos de forma rápida y eficiente
• Una persona emprendedora, con una actitud positiva y centrada en los resultados.
• Flexible en cuanto a las horas trabajadas, la ubicación y la naturaleza del trabajo
  :visitará a nuestros clientes en Madrid y otras partes de España.
• Orientado al detalle, innovador y organizado
• Deseos de aprender y obtener nuevas habilidades

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¿Qué ofrecemos a cambio?_

• Formación in situ en varios lugares de Europa
• Compañerismo con ingenieros senior experimentados
• Entorno y condiciones de trabajo
  flexibles:
• Promoción en función de tu experiência, capacidad y actitud
• Aprendizaje continuo y oportunidades de formación adicional
• Formar parte de un equipo entusiasta y en rápido crecimiento formado por personas como usted.
• Buena
  retribución económica base con recompensasintegradas para reconocer el buen rendimiento y la satisfacción del cliente

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¿Le parece bien?

• Envíenos su CV en inglés y nos pondremos en contacto con usted._

Job Types:
Full-time, Permanent


Application Question(s):

• What is your salary expectation?

Experience:

• IT support: 2 years (preferred)

Language:

• English fluently (preferred)
• Spanish fluently (preferred)

Work Location:
In person