Guia Acompañante Tren Hotel Transcantábrico - Asturias provincia, España - LogiRAIL

LogiRAIL

Empresa verificada

Asturias provincia, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

LogiRAIL precisa la incorporación de 2 personas para el proyecto de Trenes Turísticos para la zona de Asturias.

Requisitos:

Grado o Diplomatura en Turismo o Titulación en Geografía e Historia o titulación en Filología inglesa o titulación en Filología Germánica
Idiomas: inglés, alemán y francés. Imprescindible acreditación C1 en inglés y B2 en francés y alemán.

FUNCIONES:

Preparación previa del viaje realizando el documento de previsiones meteorológicas de la semana (que será actualizado todos los días antes de la cena), preparación de las etiquetas portaequipajes, listados para recepción de viajeros, etc.
Llevar a cabo la recepción de los clientes al inicio del viaje, recogiendo los bonos de agencia y entregando los billetes y etiquetas para los equipajes comprobando el número de bultos que entrega cada cliente.
Dar las explicaciones pertinentes a los viajeros sobre el etiquetado de maletas, siendo las maletas únicamente etiquetadas las que se trasladarán al tren.
Pedir y custodiar DNI y pasaportes para fotocopiar y devolver a los clientes con la mayor brevedad posible.
Encargado del discurso bienvenida en todos los idiomas, donde se explicará el contenido y desarrollo breve de la ruta establecida. También será el encargado del discurso final de viaje ante los clientes.
Acompañar a los viajeros en todas las visitas, excursiones y restaurantes dando las explicaciones que correspondan en cada lugar en el idioma pertinente.
Colaborar y participar activamente en los servicios de animación y atención del cliente a bordo del tren.
Encargado de avisar por megafonía la llegada a las estaciones de destino.
Encargado de realización de las megafonías a bordo, explicaciones de lugares donde nos encontramos, historia del tren, etc.
Supervisar la lista de viajeros, la prestación óptima del servicio de autocar y del servicio de restauración.
Confirmar durante el desarrollo de viaje con los restaurantes el número de viajeros y las especificaciones alimentarias.
Ser responsable de las peculiaridades alimenticias de los viajeros, indicando y gestionando con los responsables del servicio de restauración que viajeros necesitan una atención alimenticia especial en todas las restauraciones, tanto a bordo como exteriores. Informar al Responsable de Expedición de todas las peculiaridades alimenticias de los viajeros.
Recepcionar albaranes y facturas generadas en el viaje en relación a su actividad.
Controlar las existencias de planos, mapas y folletos a bordo del tren.
Comunicar a los clientes la existencia de cuestionarios de calidad.
Realizar el seguimiento del servicio en general, conforme a la programación establecida.
Realizar un informe diario del viaje a solicitud del Responsable de Expedición.
Comunicar y coordinar cualquier incidencia con el Responsable de Expedición.