Service Desk Coordinator - Barcelona, España - Amaris Consulting

Amaris Consulting

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Who are we? :

Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.
Reúne a más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países.

Con más de 1 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.

Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.
Amaris es su 'stepping stone' para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito.

Job description:

Lleva tu carrera al siguiente nível con Amaris Consulting como
Service Desk Coordinator en Barcelona.

Forma parte de un equipo internacional, prospera en un
grupo global con una facturación de 800M€
y más de 1.000 clientes en todo el mundo, garantizando una
coordinación eficiente de los equipos de soporte.

Únete a Amaris Consulting, donde podrás
desarrollar tu potencial y marcar la diferencia dentro de la empresa.

¿QUÉ NECESITARÍAS?

Al menos
4 años de experiência en Operaciones.
Experiência en
relación con stakeholders y gestión de operaciones en entornos IT.
Experiência en
mantenimiento de KPI's, SLA's siguiendo procesos
ITIL.
Experiência en
reporting, creación de
dashboards y herramientas (p

e:
ServiceNow, Jira, PowerBI)

Capacidad para trabajar en
Español e Inglés.

¿QUÉ VAS A HACER?
-
Coordinar las actividades relacionadas con el
soporte de aplicaciones
comerciales y sus componentes de
infraestructura:

Ser el
punto de contacto con los
usuarios finales,
stakeholders y la
dirección.

-
Garantizar una
comunicación adecuada de las actividades de
resolución, tanto con
gerentes como con
usuarios.
-
Determinar e
implementar la
estrategia de soporte requerida para el área de responsabilidad.
-
Impulsar el
análisis de la
causa raíz y la
creación,
investigación y
resolución de problemas.
-
Gestión de la
documentación proporcionada por los
gerentes de proyecto a los
equipos de soporte del proyecto.

¿POR QUÉ NOSOTROS?

Únete a nuestro equipo dinámico de personas talentosas y descubre un mundo lleno de crecimiento y oportunidades.

Esto es lo que ofrecemos:

Crecimiento rápido a través de un
camino profesional personalizado y evaluación salarial. El 70% de nuestros líderes senior comenzaron en puestos de nível inicial.
Mejora tus habilidades a través de nuestro catálogo de
nuestra
Academia Tecnológica, la plataforma Udemy, Clases de idiomas, webinars y talleres

Toma el control de tu formación con
un presupuesto personal anual y certificaciones pagadas por la empresa

Disfruta de
políticas flexibles, opciones de trabajo remoto y
excelentes beneficios sociales como boletos de transporte y restaurantes, apoyo para guardería y seguro de salud privado.
Benefíciate de
nuestro programa WeCare, que brinda
apoyo a los empleados en situaciones críticas

:

-
Libera todo tu potencial, tanto profesional como personal.