Chargé(E) de Support en Ligne - Barcelona, España - FCM Travel Spain

FCM Travel Spain

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

QUI SOMMES-NOUS ?

FCM Travel est l'une des agences de voyages d'affaires les plus importantes, avec une présence dans plus de 100 pays. À Barcelone, nous sommes une jeune équipe composée de collaborateurs enthousiastes et dynamiques, unis par une seule mission : développer et assurer les meilleurs services et produits technologiques pour accompagner nos voyageurs d'affaires dans leurs déplacements autour du globe.

**Vos missions**:
Membre du département technologie à Barcelone, tu veilles à la satisfaction de nos clients en assurant une utilisation optimale de nos outils:
⇾ Assistance, support technique et gestion de l'interface utilisateur
- Accompagnement et formation continue sur les outils à disposition de nos clients (aide à la réservation en ligne de déplacements professionnels, à l'accès aux plateformes de facturations, etc.)
- Création, mise à jour et suppression de profils voyageurs
- Interactions participatives avec les équipes internes d'agents de voyage, d'implémentation, de développeurs, etc.

⇾ Participation à la configuration des plateformes de réservation
- Analyse et priorisation des remontées des utilisateurs
- Report des requêtes clients & des dysfonctionnements, reproduction des cas et tests, demandes d'évolutions outils
- Veille sur les nouvelles fonctionnalités des outils technologiques
- Tu disposes d'une première expérience en relation client réussie
- Tu disposes d'un Bac + 2 (ou plus)
- Tu maîtrises le français et l'anglais (l'espagnol ou l'allemand serait un grand plus )
- Doté(e) d'un esprit analytique, tu es curieux(se), créatif(ve) et as le goût pour les nouvelles technologies
- Rigoureux(se), autonome et proactif(ve), l'organisation est une seconde nature chez toi
- Bon(ne) communicant(e), tu t'exprimes aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Patient(e) et diplomate, tu as un sens du service développé
- La résolution de problématiques complexes ne te fait pas peur

**Lieu**: Barcelone

**Contrat**: à durée indéterminée (CDI)

**Date**: Début/mi-octobre

**Rémunération**: 23K€ brut/an + 2K€ de variable sur objectifs

Pourquoi FCM ?
- Nous vous proposons un package intéressant : mutuelle privée + rémunération attractive
- 25 jours de congés par an + 5 jours compensatoires
- Télétravail possible dès 6 mois d'ancienneté (hybride)
- Des cours de langues offerts (anglais, espagnol ou français)
- De nombreux événements organisés par nos ambassadeurs, un coin cuisine, fruits & café à volonté
- Un management moderne et humain avec des collègues drôles, passionnés et impliqués

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