Responsable Customer Experience - Madrid, España - CE Consulting Empresarial

CE Consulting Empresarial

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Estamos buscando un/a profesional apasionado por la experiência del cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones digitales de marketing y formación.

Responsabilidades:

Diseñar e implementar una estrategia integral centrada en el cliente, asegurando su alineación con los objetivos empresariales.
Identificar y desarrollar experiências personalizadas para cada Buyer Persona, asegurando una conexión profunda y significativa con la marca.
Colaborar estrechamente con los equipos de Marketing, Ventas y otros departamentos para optimizar todas las interacciones con el cliente.
Realizar investigaciones de mercado y análisis de datos para comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
Definir indicadores clave de satisfacción y experiência del cliente y desarrollar herramientas y procesos para medir y analizar la retroalimentación recibida.

Ofrecemos:

Espacio para la innovación y el desarrollo: Quien se incorpore tendrá la oportunidad de construir y desarrollar el área de Customer Experience desde cero, dejando su huella en la estrategia y ejecución.
Oportunidades de crecimiento profesional: En un entorno dinámico y desafiante, ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarse profesionalmente, contribuyendo al éxito y crecimiento de la empresa.
Salario competitivo y beneficios sociales.
Jornada intensiva en verano.
Opción a teletrabajo una vez superado el periodo de prueba.
Excelente ambiente de trabajo y cultura empresarial.
Ubicación con facilidad de aparcamiento.

Si estás listo para liderar con éxito la estrategia y ejecución de la experiência del cliente en una empresa líder en tecnología legal, postula ahora y únete al equipo

Experiência mínima de 3 años en posiciones similares, preferiblemente en empresas de tecnología, software o que hayan vivido un proceso profundo de transformación digital en su portfolio de productos.
Experiência demostrada en la implementación exitosa de iniciativas endtoend similares.
Autonomía y capacidad para desempeñarse de manera independiente en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
Proactividad, capacidad de innovación, impacto, influencia y trabajo en equipo.
Alto nível de inglés.
Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas.