Customer Success Consultant - Sevilla, España - CoverManager

CoverManager

Empresa verificada

Sevilla, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Sobre CoverManager:

Somos una
startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software para gestión de reservas al servicio de la industria de la Hospitality.

Nuestra misión consiste en impulsar el sector de la restauración mediante soluciones de tecnología que ayudan a mejorar la gestión global de cada negocio.

Y lo hacemos al lado del cliente, porque somos muy buenos en tecnología pero aún mejores trabajando con personas y entendiendo sus necesidades.

Como referentes en el sector, nuestro
SaaS es usado por clientes repartidos por todo el mundo.

Algunos de ellos son grandes nombres de la restauración como Amazónico, Arzabal, El Campero, Aponiente, Diverxo, El Celler de Can Roca, Grupo Dani García, Ovejas Negras, Nobu, Mirazur, etc.

Para hacer realidad nuestra misión necesitamos un equipo que comparta los valores y principios de COVER (creatividad, curiosidad, colaboración, constancia, humildad ) ya que impregnan todo lo que hacemos y son parte de nuestra cultura.

Oportunidad de empleo:

Para ayudarnos a seguir creciendo, actualmente estamos buscando un
Customer Success Consultant para nuestra sede en
Sevilla. Buscamos a una persona organizada, con buenas dotes de comunicación y que disfrute con la fidelización de clientes.

Buscamos a una persona con experiência en:

Mantener conversaciones fluidas en portugués e italiano.
Establecer relaciones de confianza por capacidad de comunicación y empatía hacia el cliente
Escucha activa y detección de necesidades por parte del cliente
Onboarding y seguimiento de clientes.
Apoyar y guiar a los clientes explicando la propuesta de valor continuo de su suscripción y el beneficio para el éxito comercial de su negocio
Actividades de upselling y crossselling para aumentar las ventas de funciones adicionales
Retención de clientes y gestión de bajas
Excelente comunicación oral y escrita
Desarrollar e implementar las mejores prácticas, procesos y herramientas de Customer Success
Organizar flujos de trabajo. Entender lo que significa poseer una cartera de clientes y priorizar y administrar su tiempo de manera eficiente.
Nativo portugués o italiano, bilingüe en el otro idioma.

Valoramos muy positivamente tener conocimientos en
:

Soluciones SaaS
Sector de la restauración y/o tecnológico
Soluciones de Marketing Digital
Gestión de pipelines utilizando un CRM (Salesforce)
Herramientas de Health Score (Gainsight, Vitally...)

Ofrecemos:

Contrato laboral indefinido desde el primer día: en COVER apostamos por ti sin ningún tipo de duda y queremos sentar las bases para una relación estable y duradera. La construiremos juntos desde el minuto uno
Portfolio de productos tecnológicos que son referentes en el sector y con un elevado índice de conversión en el proceso de venta
Porcentaje adicional por objetivos
Carrera profesional y salario acorde con el potencial del profesional y revisable en función de tu desempeño.
Formar parte de una empresa tecnológica con un marcado crecimiento nacional e internacional: y lo mejor aún está por venir
Formación de inglés gratuita
Buen ambiente: nos preocupamos unos de otros, procuramos actuar con equidad y honestidad con todas las personas
Entorno profesional muy dinámico y estimulante: Nuestro equipo está compuesto por más de 10 nacionalidades
Cultura de feedback y aprendizaje continuo: intentamos no equivocarnos, pero creemos firmemente que de los errores se aprende y mucho

#diversoseinclusivos
La innovación se acelera cuando cuentas con equipos diversos y bien balanceados.

En CoverManager promovemos la inclusión de todas las personas sin distinción de cultura, edad, género, orientación e identidad sexual o cualquier otra condición.