- Coordinar los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de la solución.
- Asegurar que todas las prácticas y soluciones de seguridad se apliquen correctamente, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos técnicos.
- Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico.
- Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.
- Experiencia con Genesys Cloud.
- Conocimientos de APIs.
- Conocimientos de principios de seguridad.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Nivel alto de inglés.
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Contact Center Agent
hace 1 semana
MSX International MadridAls Contact Center Agent ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten via verschillende kanalen. Je volgt klanten op na hun service- of productervaring en verzamelt feedback om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. · Het is een sleutelrol in de interacti ...
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Contact Center Trainee
hace 1 semana
Radisson Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, SpainKey Responsibilities: · The Contact Center Specialist supports the optimization of Contact Center operations. This critical role involves auditing and updating property information, reporting on program performance, and ensuring properties receive accurate reporting on their perf ...
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Contact Center Trainee
hace 1 semana
Radisson Hotel Group, Madrid Office Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, SpainJob Description: · The Contact Center Specialist plays a crucial role in optimizing operations and ensuring the smooth functioning of the Contact Center. · This key position involves collaborating with various departments and teams to achieve Radisson Hotel Group goals, focusing ...
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Contact Center Agent
hace 1 día
Msx International Inc. MadridJob Title: Contact Center Agent · Join our team in Madrid, ES to work as a Contact Center Agent. This is an indefinite contract for 40 hours per week. · Key Responsibilities: · Connect with customers through various channels (email, phone, etc.) to ensure their satisfaction. · So ...
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Contact Center Agent
hace 4 días
MSX International madridAbout MSX International · Our global presence spans over 80 countries with more than 5,000 employees worldwide. We provide industry-leading expertise across six key areas: · Parts, Accessories & Service Performance · Actionable Insights · Diagnostics & Repair Enhancement · Warran ...
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Manager Contact Center
hace 4 días
Decskill España madridJob Title: Customer Success Manager (m/f/x) · About the Role: · This is a mid-senior level position in our Information Technology department, specifically in the IT Services and IT Consulting industry. · We are seeking a talented professional to work as a Customer Success Manager ...
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Contact Center Agent
hace 1 semana
HBX Group EspañaJob Description · We are seeking highly skilled German Client Operations Executives to join our Customer Relationship Center. · In this role, you will have the opportunity to provide exceptional support to our clients and contribute to achieving our key objective of "Delivering u ...
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Contact Center Devops Engineer
hace 2 días
F. Hoffmann-La Roche Gruppe MadridRoche values diversity, equity and inclusion, reflecting the communities we serve worldwide. · The Position · We strive to create a healthier future by continuously advancing science and ensuring everyone has access to the healthcare they need today and for generations to come. T ...
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Responsable Contact Center
hace 19 horas
VitalAire Canada Inc. SpainResponsable Contact Center · En este puesto, tu misión principal será crear la visión estratégica del Contact Center y definir los pasos para conseguirlo (roadmap). · Como responsable de la implantación de los proyectos de transformación, deberás alcanzar los objetivos y las efic ...
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Contact Center Senior Engineer
hace 14 horas
Cigna madridABOUT US Cigna healthcare is a global health service company with roots in the US, serving more than 180 million customers and patients throughout the world. We deliver quality health care through choice, predictability, affordability and through integrated capabilities and conne ...
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Contact Center Senior Engineer
hace 1 semana
Cigna Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, SpainAbout Us · Cigna Healthcare is a global health service company with roots in the US, serving over 180 million customers and patients worldwide. · We deliver quality healthcare through choice, predictability, and affordability, utilizing integrated capabilities and connected solut ...
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Contact Center Senior Engineer
hace 1 día
Cigna Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, SpainABOUT USCigna healthcare is a global health service company with roots in the US, serving more than 180 million customers and patients throughout the world. We deliver quality health care through choice, predictability, affordability and through integrated capabilities and connec ...
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Contact Center Technician
hace 2 días
Fluidra SA SpainExperiencia en el Sector de la Piscina y Wellness · Fluidra es una empresa multinacional líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness. · Con más de 50 años de experiencia, Fluidra se enfoca en crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsab ...
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Responsable Contact Center
hace 19 horas
Air Liquide SpainResponsable Contact Center · Aplíquese ubicación: España, VALENCIA · Tipo de tiempo: a tiempo completo · En Air Liquide Healthcare Iberia somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y de atención sanitaria. Fabricamos y suministramos gases médicos; d ...
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Responsable Contact Center
hace 19 horas
Balazs SpainResponsable Contact Center · Acerca del puesto · Nuestro equipo de Air Liquide Healthcare Iberia busca un responsable para liderar nuestro centro de contacto, donde se creará la visión estratégica y se definirán los pasos para alcanzarla. El objetivo es mejorar el valor para nues ...
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Supervisor/A De Contact Center
hace 1 día
Sector Alarm Spain SpainDescripción del Puesto · Nuestro equipo global está determinado a crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. · Responsabilidades Principales · Gestionar, desarrollar y formar a un equipo de agentes telef ...
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Contact Center Trainee O-849
hace 1 semana
Radisson Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, SpainJob Description · The Contact Center specialist plays a crucial role in optimizing operations. This key position involves auditing and updating property information, reporting to organizational leadership, and ensuring properties receive performance reports. · This Specialist col ...
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Contact Center Agent In Madrid Or Barcelona
hace 1 día
Msx International Inc. MadridContact Center Agent · We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Contact Center Agent. This role offers an exciting opportunity to make a positive impact on the customer journey and be part of our digital transformation. · Key Respons ...
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Supervisor/A De Contact Center Madrid
hace 1 semana
Thyssenkrupp Elevator MadridSupervisor de Contact Center Madrid (M/F/D) Tk Elevadores España, SLU · Con más de 35 años en el mercado nacional de elevación, somos una de las compañías líderes en movilidad urbana. Nuestro equipo humano está formado por más de 2.700 profesionales y contamos con más de 70 ofici ...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 1 día
Afiansys MadridEn Afiansys, buscamos a un/a técnico de sistemas Contact Center. · Sobre Afiansys · Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos produ ...
Manager Contact Center - Community of Madrid - Decskill España

Descripción
Descripción del Cargo
Resumen del Puesto (50 palabras)
Buscamos un MANAGER CONTACT CENTER para colaborar en la implantación de una solución de chat, chatbot y asistente virtual basada en tecnologías Genesys Cloud, Azure, AWS.
Descripción del Puesto
Nuestro equipo está buscando a un profesional con experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico, preferiblemente en la implantación de soluciones de chat y chatbot.
Se requiere conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center, experiencia con Genesys Cloud, conocimientos de APIs y principios de seguridad. Además, se busca alguien con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Un nivel alto de inglés es imprescindible.
Responsabilidades
Requisitos
Nuestra Compañía
Decskill nació en 2014 como una consultora de Talento IT, con la misión principal de aportar valor a través del conocimiento. Capacitamos a las empresas para enfrentar los desafíos del mundo digital disponiendo a nuestros clientes modelos de negocios que aseguren Capacitación Tecnológica, Flexibilidad y Agilidad.
En números, somos casi 700 consultores con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid.
No discriminamos a nadie en base a edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.
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Contact Center Agent
MSX International- Madrid
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Contact Center Trainee
Radisson- Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
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Contact Center Trainee
Radisson Hotel Group, Madrid Office- Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
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Contact Center Agent
Msx International Inc.- Madrid
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Contact Center Agent
MSX International- madrid
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Manager Contact Center
Decskill España- madrid
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Contact Center Agent
HBX Group- España
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Contact Center Devops Engineer
F. Hoffmann-La Roche Gruppe- Madrid
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Responsable Contact Center
VitalAire Canada Inc.- Spain
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Contact Center Senior Engineer
Cigna- madrid
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Contact Center Senior Engineer
Cigna- Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
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Contact Center Senior Engineer
Cigna- Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
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Contact Center Technician
Fluidra SA- Spain
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Responsable Contact Center
Air Liquide- Spain
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Responsable Contact Center
Balazs- Spain
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Supervisor/A De Contact Center
Sector Alarm Spain- Spain
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Contact Center Trainee O-849
Radisson- Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
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Contact Center Agent In Madrid Or Barcelona
Msx International Inc.- Madrid
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Supervisor/A De Contact Center Madrid
Thyssenkrupp Elevator- Madrid
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Técnico De Sistemas Contact Center
Afiansys- Madrid