Manager Contact Center - Community of Madrid - Decskill España

    Decskill España
    Decskill España Community of Madrid

    hace 1 semana

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    Descripción

    Descripción del Cargo

    Resumen del Puesto (50 palabras)

    Buscamos un MANAGER CONTACT CENTER para colaborar en la implantación de una solución de chat, chatbot y asistente virtual basada en tecnologías Genesys Cloud, Azure, AWS.

    Descripción del Puesto

    Nuestro equipo está buscando a un profesional con experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico, preferiblemente en la implantación de soluciones de chat y chatbot.

    Se requiere conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center, experiencia con Genesys Cloud, conocimientos de APIs y principios de seguridad. Además, se busca alguien con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Un nivel alto de inglés es imprescindible.

    Responsabilidades

    • Coordinar los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de la solución.
    • Asegurar que todas las prácticas y soluciones de seguridad se apliquen correctamente, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos técnicos.

    Requisitos

    • Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico.
    • Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.
    • Experiencia con Genesys Cloud.
    • Conocimientos de APIs.
    • Conocimientos de principios de seguridad.
    • Excelentes habilidades de comunicación.
    • Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
    • Nivel alto de inglés.

    Nuestra Compañía

    Decskill nació en 2014 como una consultora de Talento IT, con la misión principal de aportar valor a través del conocimiento. Capacitamos a las empresas para enfrentar los desafíos del mundo digital disponiendo a nuestros clientes modelos de negocios que aseguren Capacitación Tecnológica, Flexibilidad y Agilidad.

    En números, somos casi 700 consultores con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid.

    No discriminamos a nadie en base a edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.



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