Junior en Customer Experience - Madrid, España - CaixaBank

CaixaBank

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Madrid, ESBuscamos 2 personas recién tituladas o que hayan finalizado sus estudios de máster recientemente para incorporarse al área de Customer Experience de CaixaBank.

¿Qué proyectos desarrollamos?:

El área de Customer Experience desarrolla la estrategia para mejorar la experiência del cliente.

Es responsable de diseñar la metodología de medición de la experiência del cliente, analizar sus resultados y extraer insights, identificar y priorizar iniciativas de mejora de experiência de cliente y ejecutarlas.

Trabajarás consolidando diferentes fuentes de información, implementando el modelo de medición experiência cliente (benchmarks, encuestas, focus group, mistery shoping), creando dashboards o apoyando en la ejecución de las distintas iniciativas.

Incorporándote en el área de Customer Experience podrás participar en distintos proyectos que te permitirán desarrollar tus conocimientos y habilidades desde el primer día estando acompañado por un equipo de profesionales altamente cualificados que te ayudarán a seguir creciendo.

Requerimientos mínimos:

Titulación superior en Ingenierías Superiores, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similar
Valorable experiência previa como data analyst (incl. prácticas)
Conocimiento de herramientas de análisis de datos y software con gran volumen de datos (SAS, SQL, PL/SQL, R, Python u otras herramientas de visualización)
Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)
Nível C1 de inglés.

Competencias clave:

Habilidades para la comunicación efectiva
Capacidades críticas, analíticas y resolutivas
Orientación al detalle, a tener impacto y generar resultados y autonomía en el desarrollo de las tareas asignadas.

¿Qué ofrecemos?:

Formar parte de un equipo de más de profesionales
Participar en proyectos estratégicos e innovadores
Plan de desarrollo y formación personalizado
Acompañamiento de una persona referente que te guiará en tu adaptación y desarrollo
Remuneración competitiva y un atractivo paquete de beneficios
Una experiência única en la que adquirirás un conocimiento global de la banca

Unirse a comunidad de talentos

Formar parte de CaixaBank es sinónimo de desarrollo sostenible, trabajo en equipo y nuevas oportunidades. Apostamos por el talento y queremos que el tuyo nos acompañe.