Prácticas Marketing Madrid - VODAFONE ESPAÑA, S.A.U
Descripción
VODAFONE ESPAÑA, S.A.UMadrid (Madrid)
T/2023/43609
¿Qué ofrece la empresa?
-
1 plaza de prácticas en VODAFONE ESPAÑA, S.A.
U de
3 meses para incorporarse en
diciembre 2023:
- Bolsa de ayuda de
700,00€ brutos mensuales - 5h. diarias en Jornada de mañana
- Telepráctica semipresencial
- Programa START
- Centro de prácticas en España: Avenida América 115 Madrid (Madrid)
¿Qué perfil busca la empresa?
-
Estudiante universitario de grado o Estudiante universitario de máster: Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE)
Plan de formación propuesto
Vodafone lanza su campaña
"Becas Vodafone Talent" con el objetivo de brindar a los estudiantes la oportunidad de poder desarrollar sus habilidades y conocimientos de la mano de una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones que cuenta con los mejores profesionales del sector.
Además de ser una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones y contar ya con una larga trayectoria,
Vodafone busca y premia el talento de los más jóvenes.
Si quieres desarrollarte profesionalmente en una gran compañía flexible que te aportará beneficios y una cultura empresarial estable y exitosa, Vodafone es tu sitio.
Atrévete a dibujar un futuro apasionante en esta compañía de alcance y escala global.Objetivos de la formación:
- Gestión de proveedores de call center
- Identificación de stakeholders en los distintos equipos
- Análisis de datos
- Seguimiento de KPIs
Plan formativo:
- Colaborar junto al equipo en el análisis de llamadas de cliente e identificación de causas raíz
- Aprender a definir y coordinar planes de acción que ayuden a la reducción de llamadas involucrando a las áreas implicadas
- Participar en la gestión de documentación de nuevos procesos y/o manuales de formación
- Aprender a definir planes de acción que mejoren la experiência del cliente en sus llamadas al call center
- Habilidades de planificación y priorización de actividades
- Alta capacidad de análisis
- Proactividad y propuesta de mejoras
- Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinares
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