Teleoperador/a Atención Al Cliente - Madrid, España - Servinform

Servinform

Empresa verificada

Madrid, España

hace 6 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Servinform somos una empresa de Servicios de referencia en el sector BPO y call center.

Actualmente gestionamos diferentes servicios para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de más de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Incorporamos a nuestro equipo de atención al cliente TELEOPERADORE/AS que estarán encargado/as de
atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.

FUNCIONES:

-
Gestionar las incidencias de facturación o soporte técnico básico:

Resolver las dudas relacionadas con el servicio contratado
Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
OFRECEMOS:
Jornada parcial de
30h semanales en
turno de tarde de 14:00 a 22.00 horas, y uno o dos fines de semana al mes.

-
Formación previa en modalidad
online (no remunerada) de 13 días del 26 de abril al 17 de mayo de 9:00h a 15:00h

Salario según el convenio de Contact Center 30 h= 969 € brutos al mes.
Contrato inicialmente de
6 meses + Conversión a Indefinido:
Ubicación en
Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche

INSCRÍBETE
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

Requisitos:

Experiência mínima de
1 año en atención al cliente.
Muy valorable experiência/conocimientos en el sector de telecomunicaciones (preferible en
atención a pymes y autónomos).
Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Callcenter.

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Experiência en soporte técnico, configuración y conexión de dispositivos conectados a la red (router, repetidores, cámaras, impresoras, dispositivos móviles etc).

Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
Persona resolutiva, asertiva y orientada hacia la calidad, amabilidad, empatía y cercanía, confianza y seguridad, rapidez, eficiencia y eficacia, perseverancia y cuidado por el detalle y profesionalidad y honestidad.