Vie Assistant Client Success Manager - Madrid, España - BNP Paribas

BNP Paribas

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

**VIE Assistant Client Success Manager - Madrid, H/F**

**CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**:
Vous serez rattaché(e) au Client Success Manager et serez en lien avec l'ensemble de l'équipe Delivery.

Vos missions tournent autour de trois grands pilliers : Relation clients, Communication et suivi du projet Sustainable IT.
- Relation client : Soutenir le Client Success Manager dans l'organisation de comités réguliers avec nos clients et dans la préparation des supports de communication : préparation de présentations, suivi des KPIs, invitations aux réunions, préparation des comptes-rendus de réunions, préparation d'événements, fournir toutes les informations nécessaires aux différents acteurs.
- Communication interne et externe : Aide à la préparation de la Newsletter trimestrielle : Choix du contenu, Encourager nos contributeurs à rédiger des articles, Rédaction et édition du contenu en anglais, Conception et diffusion de la newsletter.
- Sustainable IT : Dans le cadre de notre stratégie RSE, nous menons un programme de Numérique Responsable. Dans cette optique, vous soutiendrez l'équipe dans le suivi du projet de la labélisation Numérique Responsable (lancement d'initiatives en interne, définition et suivi des KPis, communication...). Le but est de pouvoir renouveler le Label en mai 2024.

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, C'EST IMPORTANT **:
Le SE.T (South Europe Technologies) est le centre de services partagés du groupe BNP Paribas Personal Finance. Il mutualise les expertises informatiques du groupe pour servir les besoins internes. L'entité fournit à 18 filiales Personal Finance des solutions informatiques:

- Gestion applicatives (architecture, gestion de projet, développements)
- Services IT Risk et Cybersecurité
- Developments ad-hoc, Time & Material.

Acteur clé du groupe BNP Paribas Personal Finance, le Centre de Services SE.T connait une très forte croissance depuis les deux dernières années. Aujourd'hui composé de plus de 120 collaborateurs, vous êtes rattaché au Client Success Manager et travaillerez de manière transversale avec tous les équipes de Delivery dans un contexte multiculturel. L'équipe est composée de 17 nationalités.

Le SET partage ses locaux avec Banco Cetelem, entreprise du même groupe. Situés au bord du fleuve Manzanares, les bureaux sont faciles d'accès en transport en commun ou à pied (20 minutes à pied de la zone historique de Madrid).

**ET APRÈS ?**:
Vous intégrez une entité clé du groupe BNP Paribas Personal Finance à forte croissance. Les missions vous permettront de développer des compétences en communication, gestion de projets et de découvrir un environnement multi culturel. Vous travaillerez aussi bien sur des sujets stratégiques comme opérationnels. Vous développerez également votre réseau grâce à vos nombreuses interactions avec les différentes équipes de BNP Paribas Personal Finance.

**POURQUOI REJOINDRE BNP PARIBAS ?**:
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
Elle est fixée par Business France et consultable directement sur leur site.

**ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN VIE ?**:
**A vous de nous convaincre **

Vous êtes titulaire d'un Master en management international, en communication ou en marketing.

Vous disposez de solides connaissances en matière de communication (création de supports, organisation d'évènements ) et de gestion de la relation clients et vous justifiez d'une expérience (stage et alternance inclus) d'au moins un an en communication, marketing ou business development. Une appétence pour la RSE est un plus.

Vous parlez couramment anglais et français et avez de bonnes connaissances en espagnol. Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (Excel, PowerPoint, OneNote) et Photoshop.

De plus, votre adaptabilité et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela votre capacité d'analyse, votre communication et votre gestion de projet pour finir de nous convaincre.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les