Assistant Account Manager - Barcelona, España - Click&Boat

Descripción

**About**:
Lancée en 2013, Click&Boat est la référence de la location de bateaux en ligne. Notre marketplace permet de rendre la navigation accessible dans le monde entier, tout en offrant aux propriétaires particuliers et professionnels la possibilité de générer des revenus complémentaires en louant leurs bateaux.

Portée par une forte croissance annuelle depuis sa création et des acquisitions stratégiques dans 3 pays (France, Espagne et Allemagne) en 4 ans, Click&Boat opère aujourd'hui dans plus de 50 pays et 600 destinations.

L'équipe réunit plus de 200 collaborateurs de 20 nationalités différentes. Notre siège social est basé sur une magnifique péniche amarrée sur la Seine, et nous avons également des bureaux à Barcelone, Marseille, Lorient et Hambourg. Une émulation cosmopolite dans une superbe ambiance, comme en témoigne notre badge « Happy At Work ».

Ça t'intéresse ? Prends le large dès maintenant avec nous

**Job description**:
**Team**:
Chez Click&Boat, les équipes directement en contact avec nos clients sont organisées en 3 Business Units opérationnelles:

- L'équipe **Supply**, qui est au contact des propriétaires de bateaux (partie offre) et a pour objectif d'acquérir de nouveaux bateaux, de les intégrer sur la plateforme et de s'assurer que l'activité de leur portefeuille client génère des revenus, tout en garantissant une qualité de service satisfaisante.
- L'équipe **Sales**, qui est au contact des locataires de bateaux (partie demande) et a pour objectif d'accompagner nos clients tout au long du processus de réservation, de la définition de leur besoin à la conclusion de la vente.
- L'équipe **Customer Care**, qui est au contact des propriétaires et des locataires de bateaux, et a pour objectif d'accompagner nos clients une fois que la réservation a été effectuée (questions diverses, modifications de réservations, litiges entre les 2 parties, etc.).

Dans le cadre de tes missions, tu intégreras l'équipe Supply, une business unit composée d'une trentaine de personnes et organisée par marchés : France, Espagne, Italie, Grèce, Croatie et Nouveaux Marchés.

Tu rejoindras l'équipe francophone dirigée par Christopher, Head of Account Management France, accompagné de Mélissa, Senior Account Manager.

Tu travailleras également avec tes collègues en charge des marchés internationaux, ainsi qu'avec les équipes France Sales, Customer Care et Marketing.

**Missions**:

- Onboarding (80%) : tu aideras les nouveaux propriétaires français à comprendre le fonctionnement de la plateforme et tu valideras le passage de leur bateau en ligne.
- Gestion de compte (20%) : tu aideras les propriétaires à gérer leur compte et leurs réservations sur Click & Boat et Nautal en France.
- Qualité de la flotte : ton objectif sera d'améliorer la qualité et les performances des comptes des propriétaires Click & Boat et Nautal en France.
- Enfin, tu devras assurer la satisfaction de nos clients et garantir leur fidélisation.

Fini les stages photocopies/café Tes actions auront un impact direct sur le développement du marché français

**Dates du stage : avril à août**

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Une expérience concrète **:tu développeras tes capacités commerciales, qui te seront essentielles dans ta future carrière, quel que soit le chemin que tu emprunteras. Pour cela, tu bénéficieras d'une formation complète et structurée, et des conseils d'Account Managers experimentés tout au long de ton expérience.
- **Un poste à forte dimension international**e **:tu seras au contact de propriétaires en France, tout en faisant partie d'une équipe internationale (près de 30 nationalités chez Click&Boat ) te permettant de pratiquer ton anglais au quotidien.
- **Scale-up dynamique **:une immersion dans le fonctionnement d'une scale-up, avec pour ambition de devenir la première plateforme de location de bateaux au monde.
- **Environnement de travail agréable **:tu travailleras dans un espace de coworking moderne dans le quartier de Poblenou, avec un grand rooftop avec vue sur la Sagrada Familia, et à 20 minutes à pieds de la plage
- **Rémunération compétitive **:800€ fixes bruts par mois + 200€ bruts par mois en bonus de fin de stage sur objectifs.
- **Avantages**:1 jour de congés offert par mois, tickets restaurants, petit-déjeuner les lundis, afterworks et activités de team building.

**Profil recherché**:

- Tu es étudiant(e) et tu justifies d'une première expérience (stage ou autre) au contact de clients ;
- Tu as un niveau d'anglais à mínima intermédiaire, qui te permettra de t'inscrire dans notre culture d'entreprise ; l'anglais étant la langue officielle de Click&Boat, pratiquée au quotidien et utilisée dans chacun de nos processus ;
- Organisé(e) et rigoureux(se), tu aimes le challenge et tu es force de proposition ;
- Tu as un intérêt pour le secteur du nautism