gestor/a gerente de transformación y automatización de flujos operativos - Barcelona, Catalonia

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GESTOR/A GERENTE DE TRANSFORMACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE FLUJOS OPERATIVOS (BARCELONA/MADRID)

Ubicación
Barcelona, ES

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?
Buscamos un "Analista de Datos y Automatización de Flujos Operativos" para formar parte del equipo de "Transformación y Automatización de Flujos Operativos" en la Dirección de Transformación de Operaciones. Este rol será clave en la explotación, análisis y modelado de datos para la optimización y automatización de los flujos operativos, asegurando que las decisiones estratégicas estén basadas en información fiable y relevante.

El candidato ideal deberá tener conocimiento en análisis de datos, modelado de flujos, conocimiento de negocio bancarios y automatización de operaciones. Su función será comprender, validar y monitorizar los flujos operativos basados en datos, evaluar e implementar métricas de rendimiento (KPIs) y contribuir a la mejora continua mediante analítica avanzada.

Responsabilidades Principales
Explotación y Modelado de Datos:

Definir y estructurar flujos de información para mejorar la eficiencia operativa.

Diseñar y mantener datos que permitan evaluar el rendimiento de los Flujos automatizados.

Asegurar la calidad, integridad y gobernanza de los datos utilizados en la automatización de flujos operativos.

Análisis De Flujos y Optimización
Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora en los flujos de trabajo mediante técnicas de análisis de Flujos y minería de Flujos (Process Mining).

Implementar herramientas de reporting y cuadros de mando que faciliten la toma de decisiones estratégicas.

Evaluar el impacto de las iniciativas de automatización con métricas cuantificables.

Automatización y Soporte en la Implementación de Soluciones:

Apoyar en la configuración de herramientas de orquestación de Flujos y automatización.

Integrar datos de diversas fuentes para mejorar la contextualización y toma de decisiones en tiempo real.

Coordinación con equipos de desarrollo en la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial y RPA.

Gestión De Información y Reporting
Gestión y diseño funcional de de informes y visualizaciones avanzadas con herramientas como Qlik Sense y Looker.

Diseñar análisis avanzados para mejorar la eficiencia operativa.

Asegurar la democratización del acceso a los datos y la generación de insights accionables.

Requisitos mínimos
Habilidades Funcionales
Entendimiento funcional de las tareas y Flujos, identificando oportunidades de optimización, alineadas con los objetivos de negocio, su impacto y la experiencia del usuario.

Experiencia en análisis de datos y optimización de flujos operativos, con habilidad para interpretar flujos de trabajo y traducir requerimientos funcionales en soluciones analíticas.

Conocimientos sólidos en definición de KPIs, dashboards y reporting para la toma de decisiones en tiempo real.

Capacidad de identificar patrones y tendencias en grandes volúmenes de datos para impulsar mejoras operativas.

Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), documentación y modelado de Flujos.

Habilidades Tecnológicas
Conocimiento de arquitecturas bancarias (valorable el conocimiento de la arquitectura CaixaBank) y su relación con la automatización de Flujos.

Conocimiento en herramientas de minería de Flujos (Process Mining) y análisis avanzado de Flujos.

Dominio de herramientas de Business Intelligence y reporting como Qlik Sense y Looker.

Conocimiento en bases de datos SQL y NoSQL y experiencia en Flujos ETL.

Conocimientos en Python, SQL y Google Cloud (Vertex AI & BigQuery).

Conocimientos de **automatización e inteligencia artificial aplicada a Flujos operativos (**AI generativa, Doc IA, análisis predictivo, RPA…).

Conocimiento en integración de datos mediante APIs (REST, SOAP, JSON, XML).

Habilidades De Gestión y Soft Skills
Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinares (negocio, IT, operaciones).

Habilidades analíticas para evaluar alternativas y proponer soluciones eficientes.

Orientación a resultados y capacidad para medir el impacto de las iniciativas implementadas.

Habilidades de comunicación y presentación efectiva de resultados.

Adaptabilidad y aprendizaje continuo en nuevas tecnologías y metodologías de análisis de datos.

¿Qué ofrecemos?
Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.

Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.

Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.

Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.

Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.

Medidas de flexibilidad.(trabajo en remoto, flexibilidad entrada)

Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar

Job profile
Encargado de preparar a la organización para continuar prestando servicios del negocio durante eventos operativos adversos al anticipar, prevenir, recuperar y adaptar a la organización ante dichos eventos y aprender de ellos

Competencias
Hard Skills
ANÁLISIS DEL IMPACTO SOBRE EL NEGOCIO

MODELADO DE DATOS, PROCESOS, EVENTOS, OBJETOS

EXCELENCIA, CALIDAD EN EL SERVICIO Y PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

MODELOS DE EFICIENCIA OPERATIVA

PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE OPERACIONES

ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES EJECUTIVAS

ANALÍTICA AVANZADA Y MODELOS PREDICTIVOS

TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y VALORACIÓN DE RIESGOS / DISEÑO Y MODELIZACIÓN

PROCESOS OPERATIVOS

ESTADÍSTICA Y MODELOS DESCRIPTIVOS

MODELOS Y ELABORACIÓN DE REPORTING

AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS

Soft Skills
ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD

ALIANZAS – COMUNICACIÓN

ALIANZAS – INFLUENCIA

ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE

HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS

DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

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