Gestora de Clientes - Madrid, España - Centralia
Descripción
Posición:
Gestora de clientes / Responsable Oficina
Referencia: 2bc/2416
Localización:
Madrid
Funciones:
Ser el contacto presencial con los clientes.
Realización de las actas y resúmenes ejecutivos.
Garantizar el seguimiento de las obras y reparaciones necesarias en los clientes.
Respuesta a consultas de clientes.
Gestión de la comunicación formal con los clientes
Experiência y formación necesaria:
Formación universitaria.
Precisamos de una persona dinámica, responsable, que tenga facilidad de trato con los clientes, capacidad de organización y acostumbrado a tomar decisiones.
Carácter dinámico y resolutivo, acostumbrado a trabajar en equipo.Responsabilidades:
- Control, supervisión y gestión técnica de los recursos propios y los que se establezcan como apoyo al cliente de los edificios objeto del contrato (control dele equipo humano, los consumos, subcontratos de empresas externas, etc.).
- Establecimiento y supervisión de la ejecución del Plan General de Servicio, de Mantenimiento Preventivo, controlando las acciones de mantenimiento tanto preventivas como correctivas.
- Controlar el cumplimiento de los ratios de calidad especificados en el contrato de mantenimiento, SLA / KPI, que suponen la garantía de la rentabilidad en las operaciones a su cargo. gestión de la reparación de incidencias atendidas por la Contrata principal y diferentes subcontratas.
- Control del personal de mantenimiento a su cargo, optimizando los recursos humanos y creación de sinergias.
- Análisis de las acciones efectuadas, con el objetivo de implantar mejoras que permitan un mejor funcionamiento de las instalaciones.
- Gestionar el Stock, gestión con proveedores de los diferentes equipos instalados.
- Explotación del software de GMAO, registrando en esta toda la información técnica y operativa relativa a todas las incidencias y acciones realizadas.
- Gestión y Entrega de la documentación del Servicio y del Mantenimiento de tipo legal.
- Investigación, análisis y determinación de actuaciones, para la resolución de problemas repetitivos en el equipo y las instalaciones.
- El control y gestión de todos aquellos trabajos para certificar el adecuado desarrollo de los servicios que integran el contrato garantizando en todo momento el correcto funcionamiento de los edificios y dependencias objeto del mismo.
- Reunión periódica con los Responsables de Gestión/Técnicos que designe el Cliente.
Condiciones laborales y retributivas:
Tipo de contrato:
laboral fijo
Duración:
indefinida
Jornada laboral:
completa, horario flexible
Salario:
>45.000 euros fijos brutos anuales según valía.
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