Director de Experiencia - Madrid - beonit

    beonit
    beonit Madrid

    hace 4 días

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    Descripción

    Descripción del puesto:

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    Desde Beonit trabajamos con una cadena de moda española con más de 7.000 tiendas repartidas por todo el mundo, marcando las últimas tendencias para mujer, hombre e infantil.

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    Somos un equipo apasionado y exigente que busca a alguien con sensibilidad por la moda, capaz de adaptarse a cambios rápidos y mantener siempre en mente al cliente como centro de todas nuestras acciones.

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    Misión

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    Situaremos al cliente en el centro de nuestro universo y trabajarémos para generar experiencias excepcionales en cada interacción.

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    Nuestro objetivo es ofrecer un servicio personalizado y adecuado a todos los clientes de la tienda.

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    Responsabilidades

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    1. Gestión de la experiencia del cliente: liderar equipos y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestras tiendas.
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    3. Habilidades en inglés: fluidez en inglés para comunicarse efectivamente con clientes y colegas internacionales.
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    5. Tecnologías y herramientas: conocimiento de herramientas y tecnologías que ayudan a gestionar, medir y mejorar la experiencia del cliente.
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    7. Gestión de equipos: experiencia demostrable en la gestión de equipos con grandes volúmenes de trabajo y el manejo de KPI's establecidos.
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    9. Cultura creativa: haber trabajado en equipos con cultura creativa en atención al cliente.
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    11. Habilidades avanzadas: conocimientos avanzados en Microsoft Office, especialmente en Excel.
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    13. Experiencia en redes sociales y ecommerce: valorable experiencia trabajando en Social Media y entornos ecommerce.
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      Beneficios

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      Serás parte de un proyecto completamente innovador y retador, teniendo la oportunidad de dejar tu huella en la compañía.

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      Trabajarás desde las entrañas de la empresa y conocerás el arraigo de nuestra cultura.

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      If crees que eres la persona adecuada, no te pierdas esta oportunidad.

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      Queremos conocerte y formar parte de nuestro equipo.



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