- Cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo a los clientes servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias.
- Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel, comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
- Formación en Turismo, RRPP o Similar.
- Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
- Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
- Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Excelente conocimiento sobre el destino.
- Manejo del paquete Office.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad analítica.
- Proactividad e innovación.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Solucionador de problemas.
- Atención al detalle.
- 1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad.
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Hostess - Torre Melina a Gran Meliá Hotel
hace 1 día
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Doorman - Torre Melina a Gran Melia Hotel
hace 5 días
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Housekeeper - Torre Melina A Gran Meliá Hotel
hace 1 semana
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Doorman - Torre Melina a Gran Melia Hotel
hace 4 días
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Hostess - Torre Melina a Gran Melia Hotel
hace 3 días
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Cocinero/a - Torre Melina a Gran Meliá Hotel
hace 1 semana
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Reservations Agent- Torre Melina A Gran Meliá Hotel
hace 1 semana
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Waiter/Waitress - Torre Melina A Gran Melia Hotel
hace 1 semana
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Cronoshare Barcelona (Barcelona), EspañaNecesito llevar 3 bicis al hotel desde el aeropuerto y el dia siguiente llevarnos¿Qué tipo de objetos hay que transportar? · Cajas de tamaño medio · Indica qué peticiones necesitas para el transporte · 3 cajas de bicicletas, transporte de 1 persona (acompañamiento al conductor) · ...
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Steward - Torre Melina a Gran Melia Hotel
hace 6 días
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Gex Coordinator
hace 1 semana
Melia Hotels International Barcelona, España**GEX COORDINATOR - MELIA SITGES** · **_"The world is yours with Meliá"_** · Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. ...
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Assistant F&b Manager
hace 6 días
Melia Hotels International Barcelona, España**Assistant F&B Manager - ME SITGES** · **_"Whatever story you choose, you are the star"_** · At **Meliá Hotels International**, you have the power to create your future. For us, the most important thing is your talent: We share the passion that makes you put your heart into ever ...
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Associate Dos
hace 2 días
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Housekeeper
hace 2 días
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Group Sales Executive
hace 1 semana
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Groups& Events Coordinator
hace 2 días
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Group Sales Executive
hace 18 horas
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Assistant Groups and Events Manager Melia Barcelona
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Melia Hotels International Barcelona, España**Assistant Groups and Events Manager Melia Barcelona Sarria** · **_"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_** · En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión ...
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Supervisor/a de Areas
hace 2 días
Melia Hotels International Barcelona, España**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global · **Descrube algun ...
Concierge - Torre Melina A Gran Meliá Hotel - Barcelona, España - Melia Hotels International
Descripción
"El mundo es tuyo con Meliá"
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
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Melià Hotels international está buscando un Concierge para unirse a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel .
Misión: El Concierge, como experto prescriptor y auténtico embajador del destino, se encarga de recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, proporcionándoles siempre servicios y productos únicos y personalizados y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
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Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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