- Comunicación con el cliente
- Comunicación a través de la resolución de incidencias, dudas, reclamaciones y consultas de los clientes mediante los diferentes canales de la empresa.
- Trato prioritario a los incidentes críticos.
- Informar sobre reembolso, devoluciones.
- Gestión de incidencias en RR.SS.
- Gestión experiencia de consumo
- Gestión de tickets abiertos en orden de prioridad, revisando cambios, devoluciones, taras y reembolsos.
- Agilizar el tiempo de respuesta de cada consulta en los plazos establecidos.
- Ofrecer al cliente opciones de venta adicional con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta.
- Contacto directo con agencias de transporte para resolución de incidencias.
- Coordinación de la plataforma reamaze y reasignación de tickets.
- Gestión de la plataforma ReturnGo (liberando cambios, reembolsando...).
- Devoluciones en Odoo por orden de fecha.
¿Qué necesitas traer en tu mochila? - Más de 1 año en puestos de customer service/atención al cliente.
- Manejo avanzado de Paquete Office.
- Conocimientos de CRM, ERP y plataformas de agencias.
- Inglés avanzado.
Además, como requisitos valorables, se tendrá en consideración si tienes conocimientos del sector del calzado, experiencia en gestión de intermediarios (agencias) y un alto interés por la moda y las tendencias.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos a alguien que se incorpore con ilusión y compromiso a nuestro proyecto. Queremos una persona que sea dinámica y organizada, capaz de trabajar en equipo y resolver problemas de forma autónoma.
Además, valoramos mucho las habilidades comunicativas, la orientación al cliente y a la calidad, la iniciativa así como la búsqueda constante de la mejora continua. Alguien entusiasta y con ganas de aprender.
Pero, principalmente, que seas una persona que esté cómoda con nuestra filosofía.
Y por supuesto, te preguntarás, ¿Qué te ofrecemos nosotros? - Plan de carrera con proyección profesional y personal.
- Ser parte de una cultura de trabajo humana y personalizada.
- Beneficios y descuentos para tus compras en cualquiera de las marcas.
- Horario: De Lunes a Jueves 09:00-13:30/14:30-18:30 y Viernes: 08:00-14:00. Flexibilidad de horario a comentar con RR.HH.
- Muy buen rollo en la oficina.
Pero, sobre todo:
Un espacio para reinventarse. No damos nada por sentado. Nos mantenemos al día en las distintas áreas profesionales que conforman nuestra actividad empresarial. Ofrecemos un espacio libre para la reflexión y la formación continua.
Un lugar para compartir. Nuestro día a día se basa en el trabajo en equipo y las sinergias entre departamentos. Compartirás tu experiencia con profesionales líderes para crear estrategias pioneras.
Eficacia, efectividad y tecnología. Nos esforzamos en proporcionar todas las herramientas y conocimientos necesarios para alcanzar nuestros objetivos. Te apoyaremos en todo momento para que puedas desarrollar tus competencias profesionales con eficacia y eficiencia.
Nuestra sede está diseñada para que podamos hacer uso de sus espacios/locales en función de las necesidades de cada momento. Mesas de brainstorming, un estudio de rodaje, salas de exposiciones, salas de reuniones privadas, zonas de descanso, espacios de juego y mucho más. Pasamos un tercio del día en la oficina y para nosotros es muy importante sentirnos como en casa.
¿Te atreves a unirte a IBG? -
Maintenance Technician P52
hace 1 semana
PAYLOAD AEROSPACE Elche, España**_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_** · **_, _** · **_Spain_** · **_ _** · ***Description**: · **General infrastructure maintenance technician, capable of supervising, maintaining and repairing electrical, mechanical and pneumatic installations, contributing to t ...
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Electronics Laboratory Technician 149
hace 1 semana
PAYLOAD AEROSPACE Elche, España**_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_** · **_, _** · **_Spain_** · **_ · - ** · **Description**: · ***As a Laboratory Technician of the Avionics Team, you will be responsible for the management, organization and maintenance of the avionics laboratory, as well as pr ...
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Launchpad Infrastructure Manager P121
hace 1 semana
PAYLOAD AEROSPACE Elche, España**_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_** · **_, _** · **_Spain_** · **_ _** · ***Description**: · **As a Launchpad Infrastructure Manager, your mission is to lead and manage the entire infrastructure necessary to support the safe and efficient launch of rockets and ...
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Test Benches Development Manager P122
hace 1 semana
PAYLOAD AEROSPACE Elche, España**_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_** · **_, _** · **_Spain_** · **_ _** · ***Description**: · **As a Test Benches Development Manager, your mission is to lead and oversee the development, implementation, and management of test benches for PLD Space. You will be ...
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Industrial Safety Manager
hace 4 días
PAYLOAD AEROSPACE Elche, España**_Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial)_**_, _**_España_**_ · - ** · **Mission**: · As the Industrial Safety Manager, will be responsible for the Safety programs within our fast-paced work environment. This will include the coordination of overall health and safety fo ...
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Service Desk Systems L2
hace 4 días
Webhelp Alicante, EspañaAre you passionate about technology and interested in growing your career working for an international company? · - Do you want to be part of our IT department? · - Our company · - Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-comme ...
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Copywriter
hace 1 semana
Avincis Alicante, España**Are you ready to make a significant contribution to both saving lives and protecting the environment?** · At Avincis, we're dedicated to meaningful work with a clear purpose, and we're seeking individuals who are passionate about making a difference whilst also growing their ca ...
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20101821 Administrativo
hace 5 días
Otis Alicante, EspañaDate Posted: · Country: · Spain · **Location**: · Doctor Isidoro Sevilla 75, 03009 ALICANTE, Spain · Movemos personas y damos forma al futuro. · - En INTEGRA, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo · - ...
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Technical Support Executive
hace 1 semana
Al-Futtaim Unión, Murcia provincia, EspañaNo two days are the same at AMW, no matter what role you have. Our work is driven by the desire to make a difference and to have a meaningful impact with the goal of enriching everyday lives. Take our engaging and supportive work environment and couple it with a company culture t ...
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Adme Study Director
hace 4 días
Eurofins Spain Pharma Services Murcia, EspañaCompany Description · Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to th ...
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Coordinator / Supervisor of The Instrumentation
hace 1 semana
Europe Murcia, EspañaOur Group is a global reference in low-carbon energy and services. Together with our 101,500 employees, our customers, partners and stakeholders, we are committed to accelerating the transition to a carbon neutral economy through reduced energy consumption and more environmentall ...
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Industrial Safety Manager
hace 5 días
Odoo Elche, Alicante, EspañaMission · As the Industrial Safety Manager, will be responsible for the Safety programs within our fast-paced work environment. This will include the coordination of overall health and safety for the manufacturing, assembly, and its integration of our launch vehicles. · Respons ...
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Responsable de mantenimiento, RME
hace 1 semana
Amazon Road Transport Spain, S.L.U. Alicante, España De jornada completaAmazon Operations sits at the heart of the Amazon customer experience. We look after everything from the moment a customer clicks buy, to the moment their item is delivered – from desktop to doorstep. · Across Europe we have more than 50 Fulfillment Centers, hundreds of Delivery ...
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Flight Simulator Technician
hace 1 semana
Textron Alacant, España De jornada completaFlight Simulator Technician( Job Number: · Description Key Responsibilities: · Perform all maintenance actions including troubleshooting flight simulators · Diagnose and correct complex problems on simulators · Perform preventative maintenance tasks on simulators and assoc ...
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supervisor (h/m) de mantenimiento otis alicante centro
hace 1 semana
Otis College of Art and Design Alicante, España De jornada completaDate Posted: · Country: · Spain Location: · Churruca 8, 03003 ALICANTE, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo · Estamos actualmente, sele ...
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20101821 administrativo
hace 1 semana
Otis College of Art and Design Alicante, España De jornada completaDate Posted: · Country: · Spain Location: · Doctor Isidoro Sevilla 75, 03009 ALICANTE, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. · En INTEGRA , estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo · Est ...
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Senior Maintenance Technician
hace 1 semana
Amazon Spain Fulfillment, S.L.U. Murcia, España De jornada completaAmazon Operations sits at the heart of the Amazon customer experience. We look after everything from the moment a customer clicks buy, to the moment their item is delivered – from desktop to doorstep. · Across Europe we have more than 50 Fulfillment Centers, hundreds of Delivery ...
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Military Facilities Maintenance Manager
hace 4 días
Amazon Murcia, EspañaThis role focuses on those who have military experience interested in working in the private sector. Amazon's military recruiting team is available to discuss the many opportunities within Amazon. · Amazon Operations sits at the heart of the Amazon customer experience. We look a ...
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Military Facilities Maintenance Manager
hace 13 horas
Amazon Murcia, EspañaThis role focuses on those who have military experience interested in working in the private sector. Amazon's military recruiting team is available to discuss the many opportunities within Amazon. · Amazon Operations sits at the heart of the Amazon customer experience. We look af ...
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Otis College of Art and Design Murcia, España De jornada completaDate Posted: · Country: · Spain Location: · Calle Pulpi, 2A Bajo 2, 30500 Molina de Segura (Murcia) Spain En PORTIS , empresa líder nacional del sector de puertas automáticas, estamos seleccionando un/a TÉCNICO DE MANTENIMIENTO (H/M) DE PUERTAS AUTOMÁTICAS para dar servi ...
customer service technician - Elche/Elx, España - IBG Illice Brands Group
Descripción
Hola ¿Cómo estás?Nos encanta que estés aquí leyendo nuestra oferta de trabajo para el puesto de CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN en nuestro departamento de CUSTOMER SERVICE.
En nuestro equipo, vivimos un emocionante momento de crecimiento y estamos buscando una persona proactiva y versátil que se sume a nuestro camino de innovación y éxito.
Somos un grupo formado por firmas de moda líderes en el mercado, desde marcas tradicionales hasta nativas digitales. Y, lo más importante, lo hacemos todo con un equipo increíble le encanta lo que hace.
Tu objetivo será el de acompañar al cliente a lo largo del proceso para darle soporte y atención sobre cualquier duda que pueda tener con los productos o pedidos online.
¿Qué buscamos de ti?
Buscamos una persona con espíritu de compañerismo, con muchas ganas de aportar y poder hacer carrera dentro de nuestra compañía. Además, es imprescindible algo muy sencillo: ser buena gente.
En el equipo predomina un ambiente joven y talentoso, en el que podrás aprender, desarrollarte como profesional y adquirir conocimientos y experiencia.
Si rebosas actitud, proactividad y ganas por crecer profesionalmente sigue leyendo:
¿Cuáles serán tus funciones?
Usuarios de profesión customer service technician en Elche
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Anell Santos
Hardware Technician | Associate Cloud Engineer
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Claudia Alonso Ibáñez
Community manager | Project manager
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Laura Pascual Mateo
Full Stack Developer